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El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Causa y Efecto o Espina de Pescado, es una herramienta gráfica que ayuda a analizar y visualizar las causas y consecuencias de un problema específico.
Creada en 1943 por el ingeniero químico Kaoru Ishikawa, esta metodología se utiliza para identificar los factores que contribuyen al incumplimiento, brindando un enfoque estratégico para encontrar soluciones.
Kaoru Ishikawa definió seis tipos de causas como las posibles razones de la existencia de un problema:
El modelo está disponible en modelo .xls. Simplemente descárguelo y úselo digitalmente en Excel o impórtelo a Google Sheets.
Debes llenar la hoja de cálculo ingresando el problema encontrado y las posibles causas, las cuales se dividen horizontalmente en las 6 M. Anota las causas dentro de cada categoría para luego tener una representación visual y sistematizada de la situación.
Luego de completar las causas en la pestaña “Diagrama de Ishikawa editable”, se copiarán automáticamente a la pestaña “Acciones correctivas”. Allí podrás organizar acciones correctivas, definiendo plazos y responsables.
El diagrama es una importante herramienta de gestión para la resolución de problemas, aportando muchos beneficios, tales como:
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