unidades auditadas
checklists aplicados
impresiones en papel evitadas
Acerca de C&A México
Fundada en 1841 por los hermanos Clemens y August en los Países Bajos, C&A está presente en 21 países alrededor del mundo, con más de 2500 tiendas y más de 40 mil colaboradores. Es una empresa líder en el sector de la moda en México, con más de 80 tiendas en funcionamiento.
Segmento
Comercio, Minorista y Mayorista
Nº DE EMPLEADOS
+ de 4 mil
Cliente Checklist Fácil desde 2020
Aplicaciones
Recursos
Antes de utilizar el Checklist Fácil, C&A enfrentaba una serie de desafíos. Uno de los principales era la dependencia de procesos manuales y la documentación en papel en sus operaciones. La información clave se recopilaba en hojas de cálculo, documentos de procesamiento de texto y presentaciones de PowerPoint, lo que dificultaba la consolidación y el análisis de los datos.
Este enfoque requería un trabajo manual extenso tanto por parte de los usuarios como de los administradores de áreas, lo que generaba ineficiencias. Además, las auditorías de tiendas se realizaban en papel, lo que no era sostenible ni eficaz.
Antes de la implementación del Checklist Fácil, recibíamos toda la información por diferentes medios, correos electrónicos, formularios; y se requería de procesos muy manuales para poder recabar todos estos datos. Se requería este proceso manual tanto para el usuario, como para la persona encargada de administrarlos, como los gestores u owners de cada una de las áreas. Precisamente por eso era necesario buscar una alternativa que nos permitiera introducir la tecnología para la solución de todos estos sistemas.”
Especialista de Control y Gestión de Operaciones
C&A buscaba una solución para digitalizar sus procesos, mejorar la eficiencia operativa y tener un repositorio centralizado para toda la información. Además, optimizar el tiempo y los recursos, y ser coherentes con sus valores y misión, que incluían la sustentabilidad como uno de los principales objetivos.
La sustentabilidad es uno de los principales objetivos que tenemos como marca. No queremos decir que somos sustentables y solo tener acciones y campañas con la ropa, queremos ser sustentables desde las entrañas de la compañía, para lograr un mensaje que sea claro con nuestra visión.”
Especialista en Soporte de Tiendas
El Checklist Fácil fue la solución digital ideal para transformar la operación de C&A México. La herramienta permitió la creación eficaz de checklists personalizados, agilizando los procesos de auditoría y disminuyendo la necesidad de utilizar papeles, hojas de cálculo o formularios.
Además de la digitalización de la operación, Checklist Fácil permitió la automatización de tareas complejas, lo que resultó en considerables ahorros de tiempo y recursos para la empresa, facilitando un seguimiento más efectivo de las tareas y una gestión del tiempo más eficiente.
La adopción del software Checklist Fácil en C&A ha generado resultados destacados y sostenibles:
En comparación con otras soluciones consideradas, Checklist Fácil destacó por su flexibilidad y la capacidad de crear checklists personalizados con una amplia gama de preguntas. Otras herramientas gratuitas, como formularios, tenían limitaciones en términos de personalización y número de ítems permitidos.
El soporte y acompañamiento dado a los clientes es muy importante. Además, la apertura para crear nuevas alternativas y desarrollos, especialmente para los clientes más antiguos, desempeña un papel fundamental. Resulta gratificante proponerles la implementación de nuevas funcionalidades en la herramienta que puedan beneficiar a otros clientes o atraer a nuevos.”
Especialista en Soporte de Tiendas
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SERVICIO COMERCIAL
