C&A México
Cómo C&A México ha transformado su operación y ha eliminado más de 21.600 impresiones al año
¿Cuáles eran los desafíos de C&A México?
Antes de utilizar el Checklist Fácil, C&A enfrentaba una serie de desafíos en sus operaciones.
Uno de los principales era la dependencia de procesos manuales y de la documentación en papel.
“Antes de la implementación del Checklist Fácil, recibíamos toda la información por diferentes medios, correos electrónicos, formularios; y se requería de procesos muy manuales para poder recabar todos estos datos. Se requería este proceso manual tanto para el usuario, como para la persona encargada de administrarlos, como los gestores u owners de cada una de las áreas. Precisamente por eso era necesario buscar una alternativa que nos permitiera introducir la tecnología para la solución de todos estos sistemas.”
Alberto Santos, Especialista de Control y Gestión de Operaciones
¿Qué cambió con el Checklist Fácil?
C&A buscaba una solución para digitalizar sus procesos, mejorar la eficiencia operativa y tener un repositorio centralizado para toda la información. También quería optimizar el tiempo y los recursos, y ser coherente con sus valores y su misión, que incluyen la sustentabilidad como uno de los principales objetivos.
“La sustentabilidad es uno de los principales objetivos que tenemos como marca. No queremos decir que somos sustentables y solo tener acciones y campañas con la ropa, queremos ser sustentables desde las entrañas de la compañía, para lograr un mensaje que sea claro con nuestra visión.”
Lorena Gómez, Especialista en Soporte de Tiendas
En comparación con otras soluciones consideradas, el Checklist Fácil destacó por su flexibilidad y por la posibilidad de crear checklists personalizados con una amplia gama de preguntas. Otras herramientas gratuitas, como los formularios, tenían limitaciones de personalización y de número de ítems.
¿Cuáles fueron los resultados?
+ de 21 mil
impresiones en papel evitadas al año
+ de 9 mil
checklists aplicados
La adopción del Checklist Fácil en C&A México generó resultados destacados y sustentables:
Ahorro de recursos
La empresa redujo los costos de impresión y papel. En agosto de 2022, la digitalización del proceso de “Arqueo de valores” eliminó más de 21.600 impresiones al año.
Mayor eficiencia operativa
C&A agilizó los procesos de auditoría y mejoró la gestión del tiempo y de los recursos en toda la organización.
Sustentabilidad
La empresa avanzó hacia sus objetivos de sustentabilidad al reducir el consumo de papel y su impacto en el medio ambiente.
Soporte y nuevas funcionalidades
Para C&A, el soporte al cliente y la apertura para nuevos desarrollos también forman parte de los resultados.
“El soporte y acompañamiento dado a los clientes es muy importante. Además, la apertura para crear nuevas alternativas y desarrollos, especialmente para los clientes más antiguos, desempeña un papel fundamental. Resulta gratificante proponerles la implementación de nuevas funcionalidades en la herramienta que puedan beneficiar a otros clientes o atraer a nuevos.”
Lorena Gómez, Especialista en Soporte de Tiendas
C&A México
Más control y sustentabilidad en la operación
Auditorías digitales
Las auditorías de tiendas dejaron el papel y pasaron a checklists digitales.
Información centralizada
Un repositorio único reúne los datos que antes estaban en hojas de cálculo y documentos.
Checklists personalizados
Checklists con una amplia gama de preguntas, adaptados a cada proceso.
Tareas automatizadas
La automatización de tareas complejas ahorra tiempo y recursos.
Menos impresiones
Más de 21.600 impresiones al año eliminadas con la digitalización del “Arqueo de valores”.
Auditorías más ágiles
Los procesos de auditoría se volvieron más rápidos en toda la organización.
Sustentabilidad
Menos consumo de papel y menor impacto en el medio ambiente.
Escala operativa
Más de 9 mil checklists aplicados.
Cases
Conoce otros casos de éxito
Conoce historias de empresas que transformaron sus operaciones con el Checklist Fácil. Mira cómo diferentes negocios digitalizaron procesos, aumentaron la productividad, redujeron errores y lograron tener más control sobre sus rutinas.
