gestionadas a distancia
ahorradas en un año
eliminadas
checklists aplicados en un año
de los gastos de impresión
Acerca del Grupo Kuo
Grupo Kuo es un conglomerado industrial mexicano con presencia en más de 70 países, entre ellos España, Estados Unidos, Bélgica y China. Con más de 24.000 empleados, el Grupo cuenta con una red de 500 tiendas en los sectores alimentario, químico y automovilístico.
Segmento
Industria
Nº DE EMPLEADOS
24 mil
Cliente Checklist Fácil desde 2019
Aplicaciones
Recursos
Los negocios del Grupo Kuo están muy dispersos físicamente. Por eso tienen grandes equipos sobre el terreno, que antes tenían que llevar laptops, notebooks o una serie de hojas impresas para realizar sus actividades, ya fueran de supervisión u operativas.
Una vez recopilada la información, todo tenía que transmitirse por mensaje o correo electrónico, lo que requería acceso a Internet. Algunos empleados incluso tenían que ir a la oficina para hacerlo. Por ello, la empresa disponía de un gran número de ordenadores que estaban desocupados el resto del tiempo.
Otro desafío eran los costos de impresión: la empresa no disponía de impresoras propias y tenía que pagar por este servicio.
Tenemos un servicio de impresión que se paga en función del volumen consumido. Cada año, ese volumen crecía y también la cantidad que pagábamos por las impresiones físicas. Además, en muchos sitios era habitual encontrar carpetas con todos estos registros, como un inventario físico. Por ejemplo, archivaban el inventario de febrero de hace cinco años y lo conservaban así.”
Tecnología de la Información en el Grupo Kuo
El modelo de negocio del grupo se basa en un enfoque constante en la generación de valor en todas sus dimensiones: económica, social y medioambiental. Por ello, una visión sostenible de los procesos, con rentabilidad y responsabilidad, es sumamente importante. En este contexto, una solución para digitalizar los procesos era el mejor camino a seguir.
En la actualidad, el día a día de las operaciones de los cientos de sucursales de todo el mundo se registra en el Checklist Fácil. Esto significa que los supervisores y gerentes de los puntos de venta no tienen que ir a las tiendas para comprobar si hay desviaciones en cuanto a imagen, horario, gestión del dinero y calidad.
No sabíamos si realmente se realizaban los controles de imagen, de piezas y de calidad. Hoy en día, está garantizado que se realiza alrededor del 100% de estos controles. Antes no había forma de saberlo manualmente. Ahora, cuando documentamos un evento, lo hacemos a través del Checklist Fácil y, con ello, hemos eliminado un problema que teníamos con las cámaras. Y es que teníamos que dar acceso a los puertos USB de las unidades de memoria, lo que provocaba importantes casos de virus, cuyo origen era una memoria USB. Así que este avance nos ha ayudado mucho a promover una política de ciberseguridad.”
Tecnología de la Información en el Grupo Kuo
El Checklist Fácil también ha facilitado el control del personal, ya que el sistema permite saber exactamente cuándo empieza a trabajar cada profesional. Actualmente, los supervisores del Grupo Kuo utilizan el sistema para aplicar los cuestionarios de apertura y cierre a todas las tiendas.
Con estos checklists, evalúan varios puntos y ponen al final los datos de ventas y calidad. También reservan citas para los auditores, que realizan las comprobaciones.
No sabíamos si el supervisor iba al lugar o informaba del suceso desde su casa. Hoy, con la geolocalización, tiene que ir al lugar y queda registrado a qué hora estuvo allí, cuántos lugares visitó ese día y cuándo terminó la última visita. Esto optimiza la gestión del equipo de campo en su conjunto.”
Tecnología de la Información en el Grupo Kuo
Otro punto de mejora generado por el Checklist Fácil se refiere al uso de papel, que se ha reducido sustancialmente. Como resultado, los costos de impresión de la empresa se redujeron en un 35%.
Además, con la posibilidad de aplicar los checklists a través del celular, muchos empleados han podido dejar de ir a la oficina sólo para descargar informes. De este modo, se eliminó un gran volumen de cámaras, ordenadores y servidores que apenas se utilizaban.
Además de las significativas ganancias numéricas, el Checklist Fácil ha tenido un impacto positivo en toda la rutina del grupo: sólo en 2023, se aplicaron 319 mil checklists, aportando una mayor fiabilidad a las inspecciones y un proceso de recopilación en tienda más eficiente.
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