La ergonomía es la ciencia que adapta el entorno laboral a las necesidades físicas, cognitivas y organizacionales del trabajador. Según la NOM-036-1-STPS-2018, su aplicación es obligatoria para prevenir lesiones, mejorar el confort y aumentar la productividad, con enfoque en la salud y seguridad ocupacional.
La ergonomía es uno de los pilares de la salud en el trabajo y de la productividad organizacional.
Aunque suele asociarse únicamente con la postura correcta o el uso de sillas cómodas, el concepto es mucho más amplio. Involucra la adaptación del entorno, las herramientas y las rutinas de trabajo a las características físicas, mentales y organizacionales del trabajador.
Vamos a entender qué es realmente la ergonomía, sus diferentes tipos y el papel de RR. HH. en la promoción de ambientes laborales más seguros.
¡Buena lectura!
Más seguridad y menos errores: la estrategia de TPF Engenharia para agilizar la resolución de no conformidades
45%
de reducción de errores
100%
de digitalización de procesos
+1300
horas de trabajo optimizadas al año
+R$ 167 mil
ahorrados
10 toneladas
de CO₂e evitadas
+360 mil
mil hojas de papel ahorradas
SOBRE A TPF ENGENHARIA
Con más de 55 años de trayectoria, TPF Engenharia es reconocida por su trabajo en ingeniería consultiva y suma más de 500 proyectos de gran envergadura ejecutados. La empresa ofrece soluciones integrales de ingeniería con equipos multidisciplinarios y busca consolidarse como referente de la ingeniería brasileña, destacándose por la calidad y la innovación.
SECTOR
Ingeniería
Nº DE COLABORADORES
Más de 1.000
Cliente Checklist Fácil desde 2021
APLICACIONES
- Ingeniería
- Mantenimiento
- Operaciones
- Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/EHS)
Recursos
- Planes de Acción
- Flujo de Análisis
- Módulos de Workflow
- Firma Digital
- Inclusión de Evidencias
¿Cuáles eran los desafíos de TPF Engenharia?
Antes de implementar el Checklist Fácil, y aunque ya contaba con procesos de calidad bien establecidos, TPF Engenharia enfrentaba desafíos habituales en operaciones de gran escala que dependían de métodos manuales.
La gestión de los criterios de calidad de las obras de cada contrato se realizaba mediante formularios impresos, completados manualmente y digitalizados posteriormente.
Entre los principales desafíos operativos de este modelo se encontraban:
Pérdida de documentos e inconsistencias en los datos:
el traslado y el llenado manual de formularios aumentaban el riesgo de pérdida de información y errores en los registros.
Demoras en la identificación y resolución de no conformidades:
el ciclo de registro, digitalización y envío de información por correo electrónico generaba retrasos críticos en la toma de decisiones y en la corrección de problemas.
Mucho tiempo dedicado a la elaboración de informes:
consolidar la información proveniente de inspecciones manuales era un proceso complejo y lento.
Dificultad para gestionar el crecimiento de obras y contratos:
con proyectos distribuidos por todo Brasil y decenas de contratos supervisados al mismo tiempo, la gestión manual limitaba la escalabilidad y la eficiencia de la operación
Falta de una visión gerencial unificada:
la ausencia de datos centralizados y digitalizados impedía generar indicadores y realizar análisis estratégicos en tiempo real.
TPF Engenharia necesitaba una solución que no solo digitalizara sus procesos, sino que también aportara agilidad, trazabilidad y una visión integral para fortalecer la calidad de sus entregas.
¿Qué cambió con el Checklist Fácil?
TPF Engenharia encontró en el Checklist Fácil un aliado estratégico para superar estos desafíos.
Con la herramienta, la operación obtuvo importantes beneficios:
Digitalización y estandarización:
todas las inspecciones y verificaciones de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente comenzaron a realizarse digitalmente, garantizando la estandarización de la recopilación de datos en todas las unidades y proyectos.
Mayor agilidad y trazabilidad:
a informação passou a ser coletada e disponibilizada em tempo real, eliminando a demora dos processos manuais e permitindo a rastreabilidade completa de cada etapa e item inspecionado.
Visión gerencial más completa:
la integración de datos con otras soluciones y plataformas de Business Intelligence proporcionó una capacidad de análisis que antes no era posible, fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas.
Soporte para auditorías y cumplimiento normativo:
el sistema se convirtió en una herramienta esencial para las auditorías internas y para mantener las certificaciones de la empresa, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y una mayor seguridad jurídica.
Mayor capacidad operativa:
la eficiencia obtenida permitió a TPF Engenharia gestionar un número mucho mayor de proyectos y contratos simultáneamente, fortaleciendo su competitividad.
¿Qué procesos fueron digitalizados?
La flexibilidad del Checklist Fácil permitió que TPF Engenharia digitalizara una amplia variedad de procesos y especialidades, desde la supervisión de obras (saneamiento, transporte, edificaciones, entre otras) hasta la verificación de proyectos complejos.
Todos los contratos pasan por una etapa inicial de planificación para identificar:
- Ítems críticos de la obra.
- Matriz normativa.
- Criterios de muestreo.
- Flujos de trabajo y notificaciones para la comunicación directa con las empresas involucradas.
Con esta información, comienza una implementación completamente personalizada según la realidad de cada cliente.
En esta etapa, los equipos de Desarrollo de Sistemas y Calidad realizan las configuraciones necesarias y, posteriormente, los equipos de campo ejecutan los procesos definidos.
Con foco en Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente, las supervisiones verifican la ejecución de los servicios y gestionan las actividades.
Los checklists se utilizan en todas las etapas de la operación para asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Las auditorías, que antes generaban un enorme volumen de documentos impresos, ahora se realizan completamente dentro del sistema, con registros íntegros y auditables. Esto garantiza la integridad de la información y facilita el mantenimiento de las certificaciones de TPF Engenharia.
Agilidad y control con flujos de trabajo automatizados
El Plan de Acción es uno de los recursos más utilizados por la operación de TPF Engenharia.
La configuración que exige registrar una acción correctiva cada vez que se detecta una no conformidad facilita el control y el seguimiento por parte de los supervisores.
Además, la posibilidad de establecer flujos directos de comunicación con los clientes agiliza la resolución de las situaciones identificadas.
Los clientes reciben notificaciones en determinados escenarios, como la identificación de desviaciones en una obra, además de alertas para realizar las etapas de revisión y aprobación de los checklists mediante el Flujo de Análisis.
Esto permite identificar y resolver las no conformidades con rapidez, evitando, por ejemplo, la paralización de actividades en situaciones críticas.
Los equipos también utilizan el módulo Workflow Avanzado para gestionar procesos secuenciales y críticos de manera fluida, sin fallas de comunicación y con toda la información centralizada.
Además, recursos como la Firma Digital y la Inclusión de archivos se utilizan con frecuencia para reforzar la confiabilidad de los registros y mantener todas las evidencias necesarias durante el seguimiento de los contratos.
Decisiones estratégicas en tiempo real
Uno de los mayores beneficios para TPF Engenharia fue transformar datos operativos en inteligencia para la gestión.
Gracias a la flexibilidad del Checklist Fácil y a su API, la empresa desarrolló un sólido sistema de análisis de datos.
Esta integración permitió:
- Creación de matrices de riesgo y priorización: TPF Engenharia clasifica las no conformidades según su gravedad y probabilidad, generando matrices de riesgo que ayudan a priorizar las acciones.
- Dashboards dinámicos y personalizados: mediante los datos obtenidos a través de la API, TPF Engenharia alimenta su plataforma interna y sus paneles de Business Intelligence.
Así, la empresa obtiene una visión completa de indicadores como:
- Cantidad de checklists ejecutados
- Total de no conformidades abiertas por obra o contrato
- Porcentaje de cumplimiento de los Planes de Acción
- Nivel de riesgo de cada obra
- Indicadores específicos definidos para cada cliente según sus procedimientos internos
Con acceso a indicadores precisos e información actualizada en tiempo real, los responsables de TPF Engenharia pueden tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez y eficiencia.
Resultados obtenidos
La digitalización de procesos con el Checklist Fácil incrementó significativamente la seguridad y la validez jurídica de la documentación de TPF Engenharia.
Cada registro, cada Plan de Acción y cada evidencia quedan almacenados en un historial detallado, permitiendo consultar información específica en cualquier momento.
En un proceso de hormigonado, por ejemplo, es posible identificar exactamente qué columna y qué vivienda fueron inspeccionadas.
Otro beneficio importante fue la escalabilidad.
La empresa, que anteriormente gestionaba un número menor de contratos, hoy supervisa más de 80 contratos de forma simultánea, muchos de ellos de gran envergadura.
Algunos resultados que demuestran este avance son:
- 45% de reducción de errores.
- 100% de digitalización de procesos.
- Más de 1.300 horas de trabajo optimizadas al año.
- Más de R$ 167 mil ahorrados.
- 10 toneladas de CO₂e evitadas.
- Más de 360 mil hojas de papel ahorradas.
TPF Engenharia demuestra cómo la tecnología, combinada con una visión estratégica, puede transformar por completo la gestión de operaciones de ingeniería, garantizando no solo el cumplimiento y la calidad, sino también una mayor eficiencia y capacidad de crecimiento en un mercado cada vez más exigente.
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¿Qué es la ergonomía?
La ergonomía es la ciencia que estudia la interacción entre el ser humano y los elementos de un sistema, con el objetivo de mejorar el bienestar y el desempeño de las personas en el entorno de trabajo.
En la práctica, son las acciones para ajustar el puesto de trabajo, las herramientas, los procesos y la organización de manera que se prevengan incomodidades, lesiones y accidentes, además de promover confort y eficiencia.
¿Cuáles son los tipos de ergonomía?
Para atender de forma completa las necesidades humanas en el entorno de trabajo, la ergonomía se divide en diferentes dimensiones.
Cada una de estas dimensiones se enfoca en aspectos específicos de la relación entre el colaborador, sus tareas y el entorno en el que se desenvuelve.
Esta división permite a los profesionales de salud ocupacional, Recursos Humanos y líderes implementar soluciones más eficaces, yendo más allá del ajuste del mobiliario y considerando también los factores mentales y organizacionales que influyen en la rutina diaria de los trabajadores.
Conoce a continuación los tres principales tipos de ergonomía:
Ergonomía física
Relacionada con aspectos biomecánicos del trabajo, como postura, movimientos repetitivos, esfuerzo muscular, levantamiento de carga y diseño del puesto. Es la más conocida y aplicada por las empresas.
En el día a día, un ejemplo práctico es la adaptación de la altura de sillas y mesas de acuerdo con la estatura del colaborador para evitar dolores lumbares.
Ergonomía cognitiva
La ergonomía cognitiva trata los procesos mentales involucrados en la ejecución de las tareas, como la atención, percepción, memoria, toma de decisiones y carga mental.
Busca mejorar la interacción entre el trabajador y los sistemas con los que lidia diariamente, haciendo esas interfaces más intuitivas y menos cansadas, como simplificar sistemas e interfaces para evitar sobrecarga de información o errores.
Ergonomía organizacional
Está activamente relacionada con la estructura, procesos y cultura de la organización. Abarca aspectos como jornada laboral, pausas, turnos, políticas de comunicación, división de tareas e interacción entre equipos.
El enfoque está en adaptar el entorno organizacional para favorecer el bienestar, la eficiencia y la cooperación entre los colaboradores, por ejemplo, reorganizando los turnos para evitar fatiga en guardias largas.
¿Cuál es el objetivo de la ergonomía en el entorno de trabajo?
La aplicación de la ergonomía busca garantizar:
- Seguridad: reducción de accidentes y lesiones;
- Salud: prevención de enfermedades ocupacionales como TME (trastornos musculoesqueléticos);
- Bienestar: mejora de la satisfacción y confort de los colaboradores;
- Productividad: optimización del rendimiento individual y colectivo;
- Eficiencia: adecuación de los recursos y reducción de desperdicios;
- Cumplimiento legal: alineación con la legislación laboral vigente.
¿Qué dice la NOM-036 sobre ergonomía?
La Norma Oficial Mexicana NOM-036-1-STPS-2018, establecida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, es la principal directriz sobre ergonomía en México. Su objetivo es garantizar que las condiciones de trabajo sean adecuadas a las características fisiológicas de los trabajadores y prevenir riesgos por manejo manual de cargas.
Define criterios mínimos que involucran:
- Mobiliario adecuado (sillas con respaldo, apoyabrazos, ajustes);
- Organización del trabajo (ritmo, pausas, jornada);
- Equipos y herramientas adaptadas a la actividad;
- Condiciones ambientales (iluminación, ruido y temperatura);
- Requisito de Análisis Ergonómico del Trabajo (AET) para evaluar riesgos y recomendar mejoras.
Además, con la actualización de otras normas como la NOM-035, la gestión de riesgos ocupacionales también incluye los riesgos psicosociales y ergonómicos, lo que refuerza aún más la relevancia de la NOM-036.
¿Cuáles son los riesgos de la falta de ergonomía en el trabajo?
Ignorar la ergonomía puede traer perjuicios serios a la salud del trabajador y al rendimiento de la empresa.
La falta de confort ergonómico puede resultar en:
Baja productividad
La falta de confort en el entorno laboral compromete la concentración y el enfoque, impactando directamente el rendimiento. Posturas inadecuadas y mala iluminación también afectan la calidad de las entregas.
Fatiga física y mental
La repetición de movimientos, mobiliario inadecuado y sobrecarga de tareas causan cansancio excesivo. Esto reduce la disposición y eleva el riesgo de errores a lo largo del día.
Ausentismo
Cuando el entorno favorece la aparición de dolores o incomodidades, aumentan las faltas y ausencias por motivos de salud. El problema impacta al equipo y eleva los costos operativos.
Lesiones y enfermedades ocupacionales
La ausencia de ergonomía está directamente ligada al aumento de TME, lumbalgias, problemas de visión e incluso trastornos emocionales, comprometiendo el bienestar de los trabajadores.
¿Cuál es el papel de los Recursos Humanos para garantizar ergonomía a los colaboradores?
El sector de Recursos Humanos es esencial para implementar una cultura de ergonomía y garantizar que las buenas prácticas se integren en la rutina de la empresa.
Algunas acciones importantes incluyen:
- Realizar evaluaciones ergonómicas periódicas de los puestos de trabajo;
- Promover campañas de concientización sobre postura, pausas y uso de mobiliario;
- Incentivar programas de calidad de vida, como gimnasia laboral y pausas activas;
- Invertir en equipos ergonómicos, como sillas ajustables, soportes para laptop y teclados ergonómicos;
- Monitorear indicadores de salud ocupacional, como tasa de ausentismo, justificantes médicos y quejas de incomodidad;
- Acompañar las actualizaciones de las NOM, garantizando cumplimiento y prevención de riesgos.
Gestión ergonómica con el Checklist Fácil
La tecnología es una aliada indispensable en la gestión de la ergonomía. Con el Checklist Fácil, tu empresa puede digitalizar inspecciones de seguridad, monitorear rutinas de trabajo e identificar riesgos ergonómicos con mayor eficiencia.
El sistema permite incluir fotos, registrar evidencias, aplicar planes de acción correctivos y generar informes completos para la toma de decisiones. Además, cuenta con firma digital para garantizar la validez jurídica de los registros.
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