La NOM-037 regula el trabajo remoto en México, estableciendo lineamientos de seguridad, salud y bienestar laboral. Es obligatoria para empresas con personal que labora más del 40% fuera del centro de trabajo y busca garantizar condiciones óptimas para quienes teletrabajan.
El teletrabajo ha dejado de ser una alternativa temporal para convertirse en una modalidad establecida en muchas organizaciones mexicanas. Con esta transición acelerada, también surgió la necesidad de establecer una regulación clara que proteja los derechos de las personas trabajadoras bajo esta modalidad.
Es en este contexto que surge la NOM-037-STPS-2023, también conocida como NOM-037, una norma oficial mexicana publicada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que regula las condiciones de seguridad y salud en el trabajo remoto.
Su objetivo es establecer las condiciones mínimas necesarias para garantizar el bienestar de las personas que realizan actividades laborales fuera del centro de trabajo.
En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta normativa laboral, sus implicaciones, responsabilidades para las empresas, y cómo implementar buenas prácticas para cumplir con esta regulación de forma efectiva y, sobre todo, de forma saludable para los empleados.
¿Cuál es la representatividad del trabajo remoto en el contexto actual?
El trabajo remoto ya no es una excepción: es una realidad consolidada en muchas industrias mexicanas. Impulsado inicialmente por la pandemia, hoy el teletrabajo forma parte de modelos híbridos y estructuras flexibles que favorecen la conciliación laboral, reducen costos operativos y aumentan la productividad.
Según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del INEGI, más del 10% de la población ocupada ha desempeñado alguna modalidad de teletrabajo en los últimos años. Esta cifra es significativa y subraya la necesidad de contar con regulaciones que protejan a este segmento de la fuerza laboral.
En respuesta a este cambio estructural, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicó la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, una norma que regula las condiciones de seguridad y salud en el trabajo remoto.
Su implementación permite garantizar que los trabajadores que operan fuera del centro laboral cuenten con entornos seguros, ergonómicos y legalmente protegidos.
Aspectos destacados de la normativa
La NOM-037 no sólo responde a una necesidad normativa, sino que también representa un avance en la modernización de la legislación laboral mexicana, alineándose con una realidad laboral más flexible, conectada y centrada en el bienestar de las personas trabajadoras.
En términos prácticos, esta norma establece lineamientos específicos que deben cumplirse cuando un trabajador realiza más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo. Estos son algunos de sus puntos clave:
- Identificación y registro del personal que labora bajo la modalidad de teletrabajo;
- Evaluación del entorno laboral en casa, para asegurar que cumple con condiciones de seguridad y ergonomía;
- Políticas de reversibilidad: el teletrabajo debe ser voluntario y puede revertirse;
- Capacitación en seguridad y salud ocupacional, enfocada en la prevención de riesgos en el hogar;
- Provisión de herramientas de trabajo por parte del empleador, incluyendo mobiliario ergonómico;
- Políticas de desconexión digital, que garanticen el respeto a los horarios de trabajo y descanso.
¿Cuáles son los requerimientos legales para las empresas?
Para cumplir con esta regulación laboral, las empresas deben adoptar una serie de medidas administrativas y técnicas que aseguren condiciones adecuadas de trabajo remoto. Entre los principales requisitos legales, se encuentran:
- Elaborar una política interna de teletrabajo;
- Firmar convenios individuales de teletrabajo con cada persona trabajadora;
- Realizar una evaluación de riesgos en el domicilio del colaborador;
- Mantener actualizada la lista de personas teletrabajadoras;
- Garantizar que el espacio designado para trabajar cuente con iluminación adecuada, ventilación y mobiliario ergonómico;
- Proporcionar formación en salud ocupacional;
- Dar seguimiento continuo a los indicadores de cumplimiento de la NOM-037
El incumplimiento de la NOM-037 puede generar sanciones por parte de la STPS, además de impactar negativamente en la productividad y el bienestar del personal.
Buenas prácticas para la implementación del trabajo remoto
Aplicar la NOM-037 no debe verse como una carga, sino como una oportunidad para mejorar la cultura organizacional y modernizar las prácticas de gestión.
Algunas buenas prácticas incluyen:
- Evaluar el entorno doméstico junto con el trabajador y proponer ajustes colaborativos;
- Establecer protocolos de comunicación claros para mantener la cohesión del equipo;
- Implementar jornadas de trabajo flexibles pero con horarios definidos, respetando tiempos de descanso;
- Promover el uso de pausas activas y ejercicios de estiramiento;
- Capacitar en autogestión del tiempo y ergonomía;
- Realizar auditorías internas periódicas que permitan verificar el cumplimiento de la NOM-037 y detectar oportunidades de mejora.
Desafíos y soluciones en el trabajo remoto
Adoptar el trabajo remoto implica también enfrentar diversos desafíos que pueden afectar la operación diaria, la salud de los colaboradores y el cumplimiento normativo.
A continuación, se presentan los más comunes junto con soluciones prácticas alineadas a la NOM-037 que puedes adoptar ya, sea como un líder de una equipa remota o como el propio empleado en modalidad remota:
Supervisión limitada de las condiciones laborales en casa
Implementa herramientas de autoevaluación, encuestas digitales y auditorías virtuales periódicas para garantizar espacios seguros y adecuados.
Fatiga física y desgaste emocional
Promueve rutinas saludables como pausas activas, ejercicios ergonómicos, y ofrece acceso a programas de apoyo emocional y bienestar.
Sensación de aislamiento o desconexión social
Fomenta interacciones informales por videollamada, sesiones de retroalimentación abiertas y espacios virtuales para la convivencia del equipo.
Desorganización, distracciones y baja productividad
Establece objetivos claros, usa herramientas digitales de seguimiento de tareas y capacita en autogestión del tiempo y planificación.
Abordar estos retos de forma proactiva no solo mejora la experiencia del teletrabajo, sino que también fortalece la cultura organizacional y permite un cumplimiento más natural y efectivo de la NOM-037.
Herramientas digitales recomendadas para el cumplimiento de la NOM-37
Para aplicar correctamente la NOM-037, no basta con entender sus lineamientos: es necesario contar con herramientas que permitan gestionar, documentar y monitorear todo el proceso.
Algunas plataformas útiles incluyen sistemas de gestión documental, software de e-learning para capacitación remota, soluciones de firma digital y herramientas de seguimiento de tareas.
Sin embargo, para centralizar el cumplimiento de la NOM-037 en una sola plataforma, una de las soluciones más recomendadas es el Checklist Fácil. Utilizado por más de 2.000 empresas en Latinoamérica, este software permite digitalizar todo el proceso de verificación del trabajo remoto.
A través de sus más de 150 funcionalidades, las empresas pueden crear Checklists Inteligentes y personalizables para evaluar las condiciones del entorno laboral en casa, registrar evidencia fotográfica, aplicar encuestas de salud ocupacional y dar seguimiento a Planes de Acción correctivas. Todo esto desde una plataforma accesible y compatible con dispositivos móviles.
Además, ofrece reportes automáticos que pueden ser utilizados en auditorías internas o inspecciones de la STPS, garantizando trazabilidad, transparencia y organización.
El Checklist Fácil también permite programar revisiones periódicas, generar alertas y facilitar la comunicación entre el área de Recursos Humanos y las personas teletrabajadoras.
Gracias a su enfoque en la prevención, cumplimiento y eficiencia operativa, el Checklist Fácil no solo ayuda a cumplir con la NOM-037, sino que se convierte en una herramienta clave para construir una cultura de bienestar laboral en entornos híbridos y remotos. ¡Entra en contacto con uno de nuestros expertos y solicita ya una demostración gratuita!
