La NOM-037 regula el trabajo remoto en México, estableciendo lineamientos de seguridad, salud y bienestar laboral. Es obligatoria para empresas con personal que labora más del 40% fuera del centro de trabajo y busca garantizar condiciones óptimas para quienes teletrabajan.
El teletrabajo ha dejado de ser una alternativa temporal para convertirse en una modalidad establecida en muchas organizaciones mexicanas. Con esta transición acelerada, también surgió la necesidad de establecer una regulación clara que proteja los derechos de las personas trabajadoras bajo esta modalidad.
Es en este contexto que surge la NOM-037-STPS-2023, también conocida como NOM-037, una norma oficial mexicana publicada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que regula las condiciones de seguridad y salud en el trabajo remoto.
Su objetivo es establecer las condiciones mínimas necesarias para garantizar el bienestar de las personas que realizan actividades laborales fuera del centro de trabajo.
En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta normativa laboral, sus implicaciones, responsabilidades para las empresas, y cómo implementar buenas prácticas para cumplir con esta regulación de forma efectiva y, sobre todo, de forma saludable para los empleados.
Más seguridad y menos errores: la estrategia de TPF Engenharia para agilizar la resolución de no conformidades
45%
de reducción de errores
100%
de digitalización de procesos
+1300
horas de trabajo optimizadas al año
+R$ 167 mil
ahorrados
10 toneladas
de CO₂e evitadas
+360 mil
mil hojas de papel ahorradas
SOBRE A TPF ENGENHARIA
Con más de 55 años de trayectoria, TPF Engenharia es reconocida por su trabajo en ingeniería consultiva y suma más de 500 proyectos de gran envergadura ejecutados. La empresa ofrece soluciones integrales de ingeniería con equipos multidisciplinarios y busca consolidarse como referente de la ingeniería brasileña, destacándose por la calidad y la innovación.
SECTOR
Ingeniería
Nº DE COLABORADORES
Más de 1.000
Cliente Checklist Fácil desde 2021
APLICACIONES
- Ingeniería
- Mantenimiento
- Operaciones
- Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/EHS)
Recursos
- Planes de Acción
- Flujo de Análisis
- Módulos de Workflow
- Firma Digital
- Inclusión de Evidencias
¿Cuáles eran los desafíos de TPF Engenharia?
Antes de implementar el Checklist Fácil, y aunque ya contaba con procesos de calidad bien establecidos, TPF Engenharia enfrentaba desafíos habituales en operaciones de gran escala que dependían de métodos manuales.
La gestión de los criterios de calidad de las obras de cada contrato se realizaba mediante formularios impresos, completados manualmente y digitalizados posteriormente.
Entre los principales desafíos operativos de este modelo se encontraban:
Pérdida de documentos e inconsistencias en los datos:
el traslado y el llenado manual de formularios aumentaban el riesgo de pérdida de información y errores en los registros.
Demoras en la identificación y resolución de no conformidades:
el ciclo de registro, digitalización y envío de información por correo electrónico generaba retrasos críticos en la toma de decisiones y en la corrección de problemas.
Mucho tiempo dedicado a la elaboración de informes:
consolidar la información proveniente de inspecciones manuales era un proceso complejo y lento.
Dificultad para gestionar el crecimiento de obras y contratos:
con proyectos distribuidos por todo Brasil y decenas de contratos supervisados al mismo tiempo, la gestión manual limitaba la escalabilidad y la eficiencia de la operación
Falta de una visión gerencial unificada:
la ausencia de datos centralizados y digitalizados impedía generar indicadores y realizar análisis estratégicos en tiempo real.
TPF Engenharia necesitaba una solución que no solo digitalizara sus procesos, sino que también aportara agilidad, trazabilidad y una visión integral para fortalecer la calidad de sus entregas.
¿Qué cambió con el Checklist Fácil?
TPF Engenharia encontró en el Checklist Fácil un aliado estratégico para superar estos desafíos.
Con la herramienta, la operación obtuvo importantes beneficios:
Digitalización y estandarización:
todas las inspecciones y verificaciones de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente comenzaron a realizarse digitalmente, garantizando la estandarización de la recopilación de datos en todas las unidades y proyectos.
Mayor agilidad y trazabilidad:
a informação passou a ser coletada e disponibilizada em tempo real, eliminando a demora dos processos manuais e permitindo a rastreabilidade completa de cada etapa e item inspecionado.
Visión gerencial más completa:
la integración de datos con otras soluciones y plataformas de Business Intelligence proporcionó una capacidad de análisis que antes no era posible, fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas.
Soporte para auditorías y cumplimiento normativo:
el sistema se convirtió en una herramienta esencial para las auditorías internas y para mantener las certificaciones de la empresa, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y una mayor seguridad jurídica.
Mayor capacidad operativa:
la eficiencia obtenida permitió a TPF Engenharia gestionar un número mucho mayor de proyectos y contratos simultáneamente, fortaleciendo su competitividad.
¿Qué procesos fueron digitalizados?
La flexibilidad del Checklist Fácil permitió que TPF Engenharia digitalizara una amplia variedad de procesos y especialidades, desde la supervisión de obras (saneamiento, transporte, edificaciones, entre otras) hasta la verificación de proyectos complejos.
Todos los contratos pasan por una etapa inicial de planificación para identificar:
- Ítems críticos de la obra.
- Matriz normativa.
- Criterios de muestreo.
- Flujos de trabajo y notificaciones para la comunicación directa con las empresas involucradas.
Con esta información, comienza una implementación completamente personalizada según la realidad de cada cliente.
En esta etapa, los equipos de Desarrollo de Sistemas y Calidad realizan las configuraciones necesarias y, posteriormente, los equipos de campo ejecutan los procesos definidos.
Con foco en Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente, las supervisiones verifican la ejecución de los servicios y gestionan las actividades.
Los checklists se utilizan en todas las etapas de la operación para asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Las auditorías, que antes generaban un enorme volumen de documentos impresos, ahora se realizan completamente dentro del sistema, con registros íntegros y auditables. Esto garantiza la integridad de la información y facilita el mantenimiento de las certificaciones de TPF Engenharia.
Agilidad y control con flujos de trabajo automatizados
El Plan de Acción es uno de los recursos más utilizados por la operación de TPF Engenharia.
La configuración que exige registrar una acción correctiva cada vez que se detecta una no conformidad facilita el control y el seguimiento por parte de los supervisores.
Además, la posibilidad de establecer flujos directos de comunicación con los clientes agiliza la resolución de las situaciones identificadas.
Los clientes reciben notificaciones en determinados escenarios, como la identificación de desviaciones en una obra, además de alertas para realizar las etapas de revisión y aprobación de los checklists mediante el Flujo de Análisis.
Esto permite identificar y resolver las no conformidades con rapidez, evitando, por ejemplo, la paralización de actividades en situaciones críticas.
Los equipos también utilizan el módulo Workflow Avanzado para gestionar procesos secuenciales y críticos de manera fluida, sin fallas de comunicación y con toda la información centralizada.
Además, recursos como la Firma Digital y la Inclusión de archivos se utilizan con frecuencia para reforzar la confiabilidad de los registros y mantener todas las evidencias necesarias durante el seguimiento de los contratos.
Decisiones estratégicas en tiempo real
Uno de los mayores beneficios para TPF Engenharia fue transformar datos operativos en inteligencia para la gestión.
Gracias a la flexibilidad del Checklist Fácil y a su API, la empresa desarrolló un sólido sistema de análisis de datos.
Esta integración permitió:
- Creación de matrices de riesgo y priorización: TPF Engenharia clasifica las no conformidades según su gravedad y probabilidad, generando matrices de riesgo que ayudan a priorizar las acciones.
- Dashboards dinámicos y personalizados: mediante los datos obtenidos a través de la API, TPF Engenharia alimenta su plataforma interna y sus paneles de Business Intelligence.
Así, la empresa obtiene una visión completa de indicadores como:
- Cantidad de checklists ejecutados
- Total de no conformidades abiertas por obra o contrato
- Porcentaje de cumplimiento de los Planes de Acción
- Nivel de riesgo de cada obra
- Indicadores específicos definidos para cada cliente según sus procedimientos internos
Con acceso a indicadores precisos e información actualizada en tiempo real, los responsables de TPF Engenharia pueden tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez y eficiencia.
Resultados obtenidos
La digitalización de procesos con el Checklist Fácil incrementó significativamente la seguridad y la validez jurídica de la documentación de TPF Engenharia.
Cada registro, cada Plan de Acción y cada evidencia quedan almacenados en un historial detallado, permitiendo consultar información específica en cualquier momento.
En un proceso de hormigonado, por ejemplo, es posible identificar exactamente qué columna y qué vivienda fueron inspeccionadas.
Otro beneficio importante fue la escalabilidad.
La empresa, que anteriormente gestionaba un número menor de contratos, hoy supervisa más de 80 contratos de forma simultánea, muchos de ellos de gran envergadura.
Algunos resultados que demuestran este avance son:
- 45% de reducción de errores.
- 100% de digitalización de procesos.
- Más de 1.300 horas de trabajo optimizadas al año.
- Más de R$ 167 mil ahorrados.
- 10 toneladas de CO₂e evitadas.
- Más de 360 mil hojas de papel ahorradas.
TPF Engenharia demuestra cómo la tecnología, combinada con una visión estratégica, puede transformar por completo la gestión de operaciones de ingeniería, garantizando no solo el cumplimiento y la calidad, sino también una mayor eficiencia y capacidad de crecimiento en un mercado cada vez más exigente.
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¿Cuál es la representatividad del trabajo remoto en el contexto actual?
El trabajo remoto ya no es una excepción: es una realidad consolidada en muchas industrias mexicanas. Impulsado inicialmente por la pandemia, hoy el teletrabajo forma parte de modelos híbridos y estructuras flexibles que favorecen la conciliación laboral, reducen costos operativos y aumentan la productividad.
Según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del INEGI, más del 10% de la población ocupada ha desempeñado alguna modalidad de teletrabajo en los últimos años. Esta cifra es significativa y subraya la necesidad de contar con regulaciones que protejan a este segmento de la fuerza laboral.
En respuesta a este cambio estructural, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicó la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, una norma que regula las condiciones de seguridad y salud en el trabajo remoto.
Su implementación permite garantizar que los trabajadores que operan fuera del centro laboral cuenten con entornos seguros, ergonómicos y legalmente protegidos.
Aspectos destacados de la normativa
La NOM-037 no sólo responde a una necesidad normativa, sino que también representa un avance en la modernización de la legislación laboral mexicana, alineándose con una realidad laboral más flexible, conectada y centrada en el bienestar de las personas trabajadoras.
En términos prácticos, esta norma establece lineamientos específicos que deben cumplirse cuando un trabajador realiza más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo. Estos son algunos de sus puntos clave:
- Identificación y registro del personal que labora bajo la modalidad de teletrabajo;
- Evaluación del entorno laboral en casa, para asegurar que cumple con condiciones de seguridad y ergonomía;
- Políticas de reversibilidad: el teletrabajo debe ser voluntario y puede revertirse;
- Capacitación en seguridad y salud ocupacional, enfocada en la prevención de riesgos en el hogar;
- Provisión de herramientas de trabajo por parte del empleador, incluyendo mobiliario ergonómico;
- Políticas de desconexión digital, que garanticen el respeto a los horarios de trabajo y descanso.
¿Cuáles son los requerimientos legales para las empresas?
Para cumplir con esta regulación laboral, las empresas deben adoptar una serie de medidas administrativas y técnicas que aseguren condiciones adecuadas de trabajo remoto. Entre los principales requisitos legales, se encuentran:
- Elaborar una política interna de teletrabajo;
- Firmar convenios individuales de teletrabajo con cada persona trabajadora;
- Realizar una evaluación de riesgos en el domicilio del colaborador;
- Mantener actualizada la lista de personas teletrabajadoras;
- Garantizar que el espacio designado para trabajar cuente con iluminación adecuada, ventilación y mobiliario ergonómico;
- Proporcionar formación en salud ocupacional;
- Dar seguimiento continuo a los indicadores de cumplimiento de la NOM-037
El incumplimiento de la NOM-037 puede generar sanciones por parte de la STPS, además de impactar negativamente en la productividad y el bienestar del personal.
Buenas prácticas para la implementación del trabajo remoto
Aplicar la NOM-037 no debe verse como una carga, sino como una oportunidad para mejorar la cultura organizacional y modernizar las prácticas de gestión.
Algunas buenas prácticas incluyen:
- Evaluar el entorno doméstico junto con el trabajador y proponer ajustes colaborativos;
- Establecer protocolos de comunicación claros para mantener la cohesión del equipo;
- Implementar jornadas de trabajo flexibles pero con horarios definidos, respetando tiempos de descanso;
- Promover el uso de pausas activas y ejercicios de estiramiento;
- Capacitar en autogestión del tiempo y ergonomía;
- Realizar auditorías internas periódicas que permitan verificar el cumplimiento de la NOM-037 y detectar oportunidades de mejora.
Desafíos y soluciones en el trabajo remoto
Adoptar el trabajo remoto implica también enfrentar diversos desafíos que pueden afectar la operación diaria, la salud de los colaboradores y el cumplimiento normativo.
A continuación, se presentan los más comunes junto con soluciones prácticas alineadas a la NOM-037 que puedes adoptar ya, sea como un líder de una equipa remota o como el propio empleado en modalidad remota:
Supervisión limitada de las condiciones laborales en casa
Implementa herramientas de autoevaluación, encuestas digitales y auditorías virtuales periódicas para garantizar espacios seguros y adecuados.
Fatiga física y desgaste emocional
Promueve rutinas saludables como pausas activas, ejercicios ergonómicos, y ofrece acceso a programas de apoyo emocional y bienestar.
Sensación de aislamiento o desconexión social
Fomenta interacciones informales por videollamada, sesiones de retroalimentación abiertas y espacios virtuales para la convivencia del equipo.
Desorganización, distracciones y baja productividad
Establece objetivos claros, usa herramientas digitales de seguimiento de tareas y capacita en autogestión del tiempo y planificación.
Abordar estos retos de forma proactiva no solo mejora la experiencia del teletrabajo, sino que también fortalece la cultura organizacional y permite un cumplimiento más natural y efectivo de la NOM-037.
Herramientas digitales recomendadas para el cumplimiento de la NOM-37
Para aplicar correctamente la NOM-037, no basta con entender sus lineamientos: es necesario contar con herramientas que permitan gestionar, documentar y monitorear todo el proceso.
Algunas plataformas útiles incluyen sistemas de gestión documental, software de e-learning para capacitación remota, soluciones de firma digital y herramientas de seguimiento de tareas.
Sin embargo, para centralizar el cumplimiento de la NOM-037 en una sola plataforma, una de las soluciones más recomendadas es el Checklist Fácil. Utilizado por más de 2.000 empresas en Latinoamérica, este software permite digitalizar todo el proceso de verificación del trabajo remoto.
A través de sus más de 150 funcionalidades, las empresas pueden crear Checklists Inteligentes y personalizables para evaluar las condiciones del entorno laboral en casa, registrar evidencia fotográfica, aplicar encuestas de salud ocupacional y dar seguimiento a Planes de Acción correctivas. Todo esto desde una plataforma accesible y compatible con dispositivos móviles.
Además, ofrece reportes automáticos que pueden ser utilizados en auditorías internas o inspecciones de la STPS, garantizando trazabilidad, transparencia y organización.
El Checklist Fácil también permite programar revisiones periódicas, generar alertas y facilitar la comunicación entre el área de Recursos Humanos y las personas teletrabajadoras.
Gracias a su enfoque en la prevención, cumplimiento y eficiencia operativa, el Checklist Fácil no solo ayuda a cumplir con la NOM-037, sino que se convierte en una herramienta clave para construir una cultura de bienestar laboral en entornos híbridos y remotos. ¡Entra en contacto con uno de nuestros expertos y solicita ya una demostración gratuita!
