de errores corregidos
checklists aplicados
de trabajo optimizadas
Acerca de Megaempeños
Megaempeños es una casa de empeño con la misión de consolidarse como una alternativa confiable y cercana para los clientes. Ofrece préstamos con garantía prendaria sobre objetos de valor como vehículos, maquinaria, joyas y equipos especializados
Segmento
Comercio, Minorista y Mayorista
Nº DE COLABORADORES
200 - 500
Cliente Checklist Fácil desde 2020
Aplicaciones
Recursos
Con presencia en 12 estados y 68 sucursales en México, Megaempeños cuenta con 19 años de trayectoria. A lo largo de ese crecimiento, la empresa desarrolló múltiples procesos que requerían mayor estandarización y control, especialmente en lo relacionado con las auditorías de imagen en las nuevas sucursales.
Uno de los principales desafíos era la gestión del mantenimiento de imagen en los puntos de venta, un proceso demorado debido a su ejecución completamente manual.
Los responsables debían encargarse de cada etapa de la auditoría, desde la toma de fotografías y la revisión de solicitudes hasta la gestión de proveedoresy la validación final de los trabajos. Esta dinámica no solo alargaba los tiempos, sino que también aumentaba el riesgo de errores y falta de control sobre el proceso.
Frente a estos desafíos, Megaempeños identificó la necesidad de una solución que permitiera centralizar la información, estandarizar tareas y garantizar un mayor control sobre el proceso de auditoría.
El proceso de mantenimiento de imagen en nuestras sucursales podía tardar más de cuatro meses, ya que se realizaba todo de manera manual, desde recabar fotos, revisar las solicitudes de mantenimiento, gestionar proveedores y validar los trabajos
Coordinador de Imagen en Punto de Venta
La implementación del sistema ha permitido reducir los tiempos de ejecución, mejorar la calidad de los registros y facilitar la gestión de los equipos responsables. La ejecución de las auditorías de revisión de imagen, que incluye la inspección del interior y exterior de cada unidad, tanto en sucursales nuevas como en las ya existentes, fue reducida a tan solo 30 minutos.
Con la funcionalidad de Checklist por Imagen, se facilitó la identificación de las partes correctas que debían auditarse. Este proceso se volvió más ágil y visual, permitiendo a los responsables documentar hallazgos con fotografías en tiempo real, asociadas directamente a cada ítem del checklist. Esto eliminó la necesidad de recopilar y organizar las imágenes por separado, reduciendo errores y aumentando la trazabilidad de cada auditoría.
Además, gracias a la fácil usabilidad del Checklist Fácil, los colaboradores han podido adaptarse al sistema rápidamente, permitiendo optimizar sus tiempos para otros procesos y aumentar su productividad.
Después de haber elegido el Checklist Fácil, hemos optimizado el tiempo del equipo en las inspecciones de rutinas. Realizamos auditorías de revisión de imagen tanto para las sucursales nuevas como las existentes. Además, la facilidad para que nuestros colaboradores operativos utilizaran el Checklist por Imagen desde la app contribuyó a que el levantamiento de la información se redujera de dos semanas a 30 minutos.
Coordinadora de Procesos y Gestión de Riesgos
Con el crecimiento del negocio y la apertura de nuevas sucursales, la necesidad de estandarizar procesos en distintas áreas operativas de Megaempeños se volvió cada vez más evidente. Contar con sistemas prácticos y centralizados se convirtió en una prioridad para mantener la eficiencia y el control en todas las unidades.
La implementación del software permitió digitalizar y estandarizar los checklists de áreas clave como Auditoría, Mantenimiento, Seguridad Integral, TI, Jurídico, Satisfacción del Cliente, Control de Calidad, Recursos Humanos y Marketing.
Con los checklists estructurados para cada una de esas áreas, hemos obtenido más agilidad y productividad, ya que anteriormente realizábamos todos los procesos manualmente y perdíamos mucho tiempo.
Gerente de Contraloría
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Cómo Smart Fit redujo en casi un 100% las fallas de comunicación al implantar nuevas unidades
SERVICIO COMERCIAL
