de los problemas de comunicación
aplicados al mes
de elaboración de los checklists
en la implantación de nuevas unidades
Acerca de Smart Fit
Líder del segmento en América Latina, con gimnasios en más de 15 países, Smart Fit es considerada la mayor cadena de gimnasios deportivos fuera de Estados Unidos y la tercer mayor del mundo, con más de 4,5 millones de alumnos.
Segmento
Salud, Belleza y Bienestar
Nº DE empleados
+ de 7 mil
Cliente Checklist Fácil desde 2018
Aplicaciones
Recursos
Antes del Checklist Fácil, Smart Fit realizaba todo el control y las verificaciones del proceso manualmente, utilizando hojas de cálculo Excel. Este método era burocrático y ralentizaba el intercambio de información.
La dificultad era aún mayor durante el periodo de implantación de nuevas unidades, que precede a la apertura. La empresa tiene un proceso complejo que controlar durante esta etapa, ya que hay muchos departamentos implicados (TI, arquitectura, construcción, legalización, RRHH, ventas, equipo de operaciones y otros), y las actividades deben describirse y confirmarse en un formulario.
Este proceso no era coherente, porque dependía de una sola persona, que tenía que rellenar el formulario directamente en Excel o con letra ilegible. Luego había que hacer una copia y enviarla por correo electrónico a la oficina.
Esto repercutía directamente en la planificación, ya que un riesgo o alerta importante no se comunicaba el mismo día. Como consecuencia, los responsables disponían de menos tiempo para intentar resolver el problema, sin que ello repercutiera en la calidad de la entrega y en el día de la inauguración.
Antes, recibíamos entre dos y tres informes en checklists manuales sobre las implantaciones en un periodo de siete días, lo que dificultaba minimizar los problemas antes de que nos causaran pérdidas. Hoy, esto se hace a diario. Como resultado, hemos reducido el retrabajo en aproximadamente un 80%, sin mencionar los costos.
Project Management Office Latam
El Checklist Fácil ha garantizado una mayor agilidad en el llenado y digitalización de los procesos. Actualmente, Smart Fit utiliza el sistema en una serie de actividades realizadas en Brasil y otros países de América Latina, como:
Hemos creado la posibilidad de que cualquiera pueda aplicar un checklist y hacer su trabajo de forma fácil, rápida y con un mayor porcentaje de reducción de errores.
Project Management Office Latam
Con el Checklist Fácil, Smart Fit tiene ahora más agilidad a la hora de compartir información, mayor precisión en los plazos y una reducción de los problemas que afectaban a la planificación, especialmente al crear nuevas unidades.
Con el Checklist Fácil, la información se registra en tiempo real. Como resultado, hemos mejorado la calidad y rapidez de esta información. En otras palabras, se presentan a tiempo, con el mayor número posible de detalles y pruebas, ya sea en foto o vídeo.
Project Management Office Latam
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