Los indicadores de desempeño son métricas estratégicas que miden resultados, optimizan procesos y facilitan la toma de decisiones basada en datos. Implementarlos mejora la eficiencia y la productividad, impulsando el éxito organizacional.
¿Has sentido alguna vez que estás tomando decisiones a ciegas? Imagina conducir un auto sin tablero: no sabes cuánta gasolina queda, a qué velocidad vas o si el motor está funcionando bien. Así es dirigir una empresa sin indicadores claros: navegar en la incertidumbre.
En un mundo de negocios cada vez más competitivo, contar con indicadores de desempeño bien definidos no es solo una ventaja, sino que una necesidad.
Estos indicadores permiten medir resultados, identificar áreas de mejora y, lo más importante, tomar decisiones basadas en datos. Es decir, transformar la información en acciones que impulsen tanto la productividad como el éxito a largo plazo.
Además, la gestión de rendimiento a través de métricas organizacionales no solo ayuda a optimizar recursos, sino que también alinea cada esfuerzo con los objetivos estratégicos de la empresa.
¿Te interesa saber cómo este enfoque puede transformar tu organización? Sigue leyendo y descubre cómo implementar una gestión por indicadores que no solo mida resultados, sino que los potencie.
Transformación digital en más de 1.200 procesos de Saint-Gobain
+ de 600 horas
de trabajo optimizadas al año
+ de 500 mil hojas
de papel ahorradas en 12 meses
+ de 13 mil checklists
aplicados al mes
+ de 1.200 usuarios
registrados en el sistema
Acerca de Saint-Gobain
La multinacional francesa es líder mundial en construcción ligera y sostenible, fabrica y distribuye materiales y soluciones para los mercados de la construcción, la industria y la movilidad. Opera en 76 países, fue fundada en 1665 y se ha comprometido a lograr la neutralidad de carbono para 2050.
Segmento
Industria y Logística
Nº DE EMPLEADOS
168.000
Cliente Checklist Fácil desde 2019
Aplicaciones
- Producción
- Salud, Seguridad y Medio Ambiente
- Auditorías y Certificaciones
- Calidad
Recursos
- Checklists Inteligentes
- Código QR
- Plan de Acción
- OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres)
- Checklist por Imagen
- Departamentalización
- Catálogos
- Etiquetado Secuencial
- Integración con Power BI
¿Cuáles eran los desafíos de Saint-Gobain?
La empresa necesitaba digitalizar los procesos relacionados con el Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS), el Transporte, la Producción, el Mantenimiento y la Calidad, entre otros. Entre las principales dificultades de las inspecciones y auditorías de papel se encontraban:
- Retrasos en la obtención de la información necesaria;
- Errores de anotación e interpretación durante los controles;
- Pérdida de tiempo de los equipos en tareas manuales de recopilación;
- Desperdicio excesivo de papel para documentar las actividades.
Saint-Gobain es un grupo mundial con varias unidades de negocio. Una de ellas es la de Productos de Construcción (PPC), que incluye las marcas Quartzolit, Brasilit, Parco, Isover y Ecophon.
Como resultado, la operación generaba un gran volumen de papel y datos en las rutinas. Desde 2019, por tanto, el Checklist Fácil ha permitido digitalizar los procesos e impulsar los resultados de la empresa.
Uno de los mayores desafíos, dada la gran cantidad de volumen que tenemos que enviar, es la agilidad que necesitamos a la hora de producir. Por eso necesitamos procesos muy ágiles y ajustados para garantizar nuestros objetivos.
Amanda Lima de Campos
Coordinadora de Rendimiento Industrial e Inteligencia de Datos en PPC
¿Cuáles eran los desafíos de Saint-Gobain?
La implantación del Checklist Fácil se ha traducido en beneficios que han transformado las operaciones de PPC de Saint-Gobain, aumentando la productividad de los equipos, eliminando el uso de más de 500 mil hojas de papel y optimizando más de 600 horas de trabajo al año.
En resumen, fue posible lograr resultados como:
- 1.200 procesos digitalizados;
- 13 mil checklists aplicados mensualmente;
- Mejora en la gestión de las no conformidades;
- Refuerzo de la cultura digital en la organización;
- Datos más fiables y gestionados en tiempo real.
Uno de los puntos que favoreció el compromiso de los equipos con el sistema fue la practicidad de funciones como el código QR. La funcionalidad permite acceder rápidamente a las aplicaciones correctas, reduciendo el grado de dificultad en el uso de la solución y agilizando el acceso a los checklists de cada proceso.
En 2019, hicimos un plan para acelerar nuestra transformación digital, y fue entonces cuando conocimos Checklist Fácil. Utilizamos la solución en todas nuestras 34 unidades de fabricación en todo Brasil, así como en nuestro Centro de Distribución.
Amanda Lima de Campos
Coordinadora de Rendimiento Industrial e Inteligencia de Datos en PPC
Equipos más productivos
Las horas que antes se desperdiciaban en retrabajos o imprevistos durante las inspecciones podían redirigirse a tareas más estratégicas o importantes en el día a día.
Por ejemplo, la fábrica organiza diariamente Diálogos de Seguridad (DDS). Todos los profesionales interrumpen sus actividades para participar en debates pertinentes sobre diversos temas de Seguridad Laboral.
La lista de asistencia se ha vuelto mucho más práctica con el sistema, optimizando el tiempo que antes se dedicaba a este control. Como resultado, los profesionales empezaron a disfrutar más del contenido de las reuniones.
Otras situaciones que ilustran esta ganancia son el acceso rápido a los formularios y la reducción de las interferencias externas durante los procesos (como la búsqueda de materiales, la pérdida de hojas y otras distracciones).
Datos más fiables
Módulos como OCR (Optical Character Recognition) eliminan las posibilidades de errores en los registros, que pueden ser causados por borrones o incluso falta de atención por parte de los profesionales durante las inspecciones.
Por esta razón, junto con la estandarización de las recopilaciones con opciones de configuración adaptables a cada necesidad, el Checklist Fácil ha proporcionado a la operación el acceso a datos fiables.
Gestión completa de tratamiento de desviaciones
El uso del Plan de Acción ha aportado agilidad a la gestión de las no conformidades, resolviendo cualquier incidencia o falla antes de que aumente la criticidad del problema.
El recurso ha mejorado la comunicación y la integración entre los diferentes equipos, proporcionando una visión global de los ciclos de ejecución y finalización de las acciones planificadas.
Además, el seguimiento de todo lo que se hace en la operación proporciona las pruebas necesarias para que los responsables estén seguros de lo que se ha realizado.
Logramos mejorar nuestros indicadores porque mejoramos la gestión de las no conformidades. Además, hemos conseguido garantizar una cultura digital en el entorno de la fábrica y una mayor fiabilidad de los datos, ya que hemos reducido el riesgo de errores cometidos por nuestro equipo de usuarios.
Amanda Lima de Campos
Coordinadora de Rendimiento Industrial e Inteligencia de Datos en PPC
Cambio de la cultura empresarial en el entorno de la fábrica
Con la significativa digitalización de los procesos, el Checklist Fácil ha dado un salto en el indicador de operadores conectados. La métrica de la empresa considera, entre otros factores, el uso de un dispositivo móvil y el acceso a al menos uno de los sistemas de la empresa al menos una vez a la semana.
En 2020, el 33% de los operadores de PPC estaban conectados. En 2021, la cifra ascendió al 75%, superando el objetivo de la empresa del 65%.
Como resultado, la gestión del rendimiento observó que los equipos se implicaban más en las sugerencias de mejora y en las ideas innovadoras para las rutinas de trabajo.
Economía de papel
Con cada proceso digitalizado, Saint-Gobain ha contribuido más a preservar el medio ambiente, además de ahorrar recursos.
Más de 500 mil hojas de papel al año pudieron ahorrarse con la adquisición de Checklist Fácil, lo que también se tradujo en ganancias en la organización de los registros y la credibilidad de la información.
Integración con otros sistemas
La API del Checklist Fácil hizo posible que la base de datos del software se comunicara con otras soluciones, como QlickSense y Microsoft Power BI. Antes, con la antigua API, la operación tenía que esperar al menos un día para tener acceso a los datos recopilados.
Hoy en día, la toma de decisiones es más eficaz, ya que el sistema pone los datos a disposición en tiempo real, sin límites de tiempo para consumir la API ni errores de rendimiento durante los procesos de actualización de la información.
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¿Qué es la Gestión por Indicadores y por qué es clave para el éxito de tu negocio?
La gestión por indicadores es un enfoque que mide, analiza y gestiona los indicadores de desempeño para evaluar y mejorar las operaciones dentro de una organización.
Estas métricas, también conocidas como Key Performance Indicators (KPI) en inglés, actúan como brújulas, guiando a la empresa hacia sus objetivos y asegurando que cada decisión esté respaldada por datos concretos.
En un entorno competitivo, la toma de decisiones basada en datos es cada vez más esencial. Por ejemplo:
- ¿Estás maximizando la eficiencia en tus procesos?
- ¿Las ventas cumplen con las expectativas?
- ¿El desempeño de los equipos contribuye a los objetivos globales?
La respuesta a estas preguntas está en el análisis constante de los KPI, que permite garantizar no solo la alineación con los objetivos estratégicos, sino también un enfoque continuo en la optimización de procesos y la mejora continua del rendimiento.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar con indicadores?
Si aún tienes dudas sobre el impacto de los indicadores de desempeño en tu negocio, descubre a continuación los principales beneficios de utilizarlos:
- Medir el progreso: permiten evaluar si los objetivos estratégicos se están alcanzando. Por ejemplo, un KPI como el incremento mensual de ventas muestra el ritmo de crecimiento de tu negocio;
- Optimización de procesos: los indicadores ayudan a identificar cuellos de botella y áreas de mejora, contribuyendo a una mayor productividad;
- Decisiones basadas en datos: con métricas confiables, eliminas las conjeturas y tomas decisiones más precisas y efectivas;
- Impulso a la mejora continua: el monitoreo constante fomenta ajustes ágiles, alimentando una cultura de excelencia;
- Rendimiento en tiempo real: las herramientas tecnológicas permiten monitorear indicadores y actuar de inmediato.
Estos beneficios destacan la importancia de elegir los KPI correctos y gestionar los datos de manera efectiva para potenciar la gestión de rendimiento organizacional y los resultados.
¿Cuáles son los tipos de indicadores de desempeño?
Para implementar una gestión de rendimiento exitosa, es fundamental comprender los diferentes tipos de indicadores.
Cada uno ofrece perspectivas únicas que, en conjunto, brindan una visión integral del desempeño de la empresa. Conoce los principales tipos a continuación:
- Indicadores de eficiencia: miden la relación entre recursos utilizados y resultados obtenidos. Ejemplo: Costo por unidad producida;
- Indicadores de productividad: evalúan la cantidad de trabajo realizado en un período determinado. Ejemplo: Unidades producidas por hora;
- Indicadores de calidad: analizan el nivel de cumplimiento de estándares. Ejemplo: Porcentaje de devoluciones.
Todos estos indicadores son esenciales, sin embargo, los indicadores de eficiencia se destacan por generar un impacto directo en la optimización de recursos y en la toma de decisiones basada en datos.
Al maximizar la eficiencia, no solo reduces costos, sino que mejoras el rendimiento general, logrando un equilibrio entre calidad, productividad y uso de recursos.
¿Cómo implementar indicadores de eficiencia?
Has aprendido que implementar indicadores de eficiencia no solo te ayuda a mejorar procesos, sino que también garantiza que las operaciones se mantengan alineadas con los objetivos estratégicos.
Así que para implementarlos, basta seguir estos pasos:
- Define objetivos claros: antes de seleccionar los KPI, establece qué quieres lograr. Ejemplo: reducir costos de producción en un 10%;
- Selecciona los KPI adecuados: prioriza métricas alineadas con tus metas, como costo por unidad producida o tiempo de producción.
- Recopila datos fiables: utiliza sistemas que proporcionen información precisa y en tiempo real.
- Analiza y ajusta: evalúa los resultados regularmente y toma medidas inmediatas para resolver ineficiencias;
- Fomenta la mejora continua: integra los KPI en la cultura organizacional, motivando a los equipos a trabajar hacia la excelencia.
¿Cómo el Checklist Fácil puede ayudarte a implementar y seguir indicadores de eficiencia?
Una excelente manera de gestionar y hacer seguimiento de los indicadores de desempeño, incluso de eficiencia, es a través de herramientas como el Checklist Fácil, líder en América Latina en checklist electrónico.
El software permite crear, gestionar y monitorear checklists personalizadas para seguir los KPI de manera efectiva y estratégica.
Con el Checklist Fácil, puedes:
- Monitorear en tiempo real: accede a los indicadores desde cualquier lugar, incluso offline;
- Centralizar la información: recoge y organiza los datos de manera eficiente, facilitando el análisis de los resultados;
- Automatizar procesos: configura alertas y recordatorios para asegurarte de que se cumplan los objetivos y procesos establecidos.
Al integrar el Checklist Fácil en la implementación de tus indicadores, podrás obtener una visión clara y detallada del desempeño de tus procesos, lo que te permitirá tomar decisiones informadas y estratégicas para el crecimiento de tu empresa.
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