TELHANORTE
IA en la gestión de contratistas reduce de 30 a 8 minutos la evaluación de documentos
Cómo Telhanorte reemplazó las hojas de cálculo y el análisis manual por un proceso estandarizado con Inteligencia Artificial y ganó agilidad, confiabilidad y trazabilidad total en la habilitación de proveedores de servicios.
El desafío: un proceso crítico que dependía de una sola persona
Toda empresa que contrata proveedores de servicios necesita garantizar que cada profesional esté apto para la actividad que va a realizar.
En Telhanorte, esa verificación se hacía de forma manual.
El costo de un error en ese flujo puede ir mucho más allá del retrabajo, como explica Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo:
“El principal riesgo de una falla en la evaluación de la documentación es permitir que un trabajador vaya a trabajar, por ejemplo, en altura sin la capacitación necesaria.”
La solución: un proceso diseñado a la medida de Telhanorte, con análisis automatizados por IA
Telhanorte eligió el Checklist Fácil por la flexibilidad del software para construir el proceso exactamente como la operación lo necesita.
“Veo el Checklist Fácil como una hoja en blanco. Ahí puedes diseñar lo que quieras, y es fácil de usar.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Con el apoyo del equipo del Checklist Fácil, Telhanorte estructuró todo el proyecto:
- Los criterios de documentación se definieron dentro del software.
- La IA empezó a validar los documentos con base en un prompt creado por el propio equipo de Seguridad en el Trabajo, que considera los requisitos legales y las normas de la empresa.
- Basta con adjuntar el documento: la IA devuelve el nombre del trabajador, la empresa emisora, la fecha de vencimiento y si el documento cumple con la legislación.
- Cuando hay algún punto de atención, la propia IA señala lo que el profesional debe verificar.
“Ni siquiera necesito abrir la documentación. Solo arrastro el archivo al campo de la Inteligencia Artificial y me trae la respuesta, que es lo que yo abriría para evaluar.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Resultados: agilidad, confiabilidad y trazabilidad
hasta 4x
más rapidez en las evaluaciones (de cerca de 30 a 8 minutos)
100%
de trazabilidad en la acreditación de contratistas
1 día
de capacitación para formar a un nuevo evaluador
Evaluaciones hasta 4 veces más rápidas
“Pasamos de una evaluación individual de unos 30 minutos a cerca de 8 minutos con el uso de Inteligencia Artificial.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Más confiabilidad y menos riesgo
Con criterios aplicados de forma estandarizada por la IA, el análisis deja de depender de la atención de una persona frente a decenas de documentos repetitivos.
“La Inteligencia Artificial no tiene ese factor humano detrás de evaluar varias documentaciones. Cuando es un ser humano el que evalúa, la probabilidad de error es mayor.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Trazabilidad de 0 a 100%
Todas las evaluaciones quedaron registradas en el software, con el historial completo de cada proveedor y de cada documento analizado.
“Hablando de trazabilidad, pasé de cero a 100%.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Proceso escalable, sin depender de un especialista
Con el proceso estandarizado, el conocimiento que antes estaba concentrado en una sola persona pasó a estar en el software.
“Hoy cualquier profesional, con un día de capacitación, puede hacer esa evaluación.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
El equipo de vuelta al trabajo de campo
Menos tiempo en tareas burocráticas significa técnicos de seguridad más presentes en las tiendas y apoyando a los gerentes.
“Puedo liberar a un técnico para que esté más en campo, más en la tienda, apoyando más a un gerente. Menos tiempo en la evaluación de documentación significa un servicio de más calidad en campo.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
Inteligencia Operativa que devuelve tiempo para lo que importa
Con el Checklist Fácil, Telhanorte transformó un proceso repetitivo y de alto riesgo en una rutina estandarizada y apoyada por IA:
- Evaluaciones de cerca de 30 a 8 minutos
- Más confiabilidad, con criterios aplicados de forma consistente
- Trazabilidad total en la acreditación de contratistas
- Escalabilidad, con nuevos evaluadores listos en 1 día
- Equipo de seguridad más estratégico y presente en las tiendas
“Es una suma de resultados que trae mucha tranquilidad al profesional que ejecuta una tarea repetitiva. Podemos enfocar a nuestro equipo en otras actividades que aportan más valor.”
Alexsandro Araujo, Coordinador de Seguridad en el Trabajo
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TELHANORTE
Más prevención y seguridad en las operaciones
Evaluaciones de cerca de 30 a 8 minutos
Más confiabilidad, con criterios aplicados de forma consistente
Trazabilidad total en la acreditación de contratistas
Escalabilidad, con nuevos evaluadores listos en 1 día
Equipo de seguridad más estratégico y presente en las tiendas
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