de eficiencia en las auditorías
de cobertura por parte de los auditores
veces más agilidad en los procesos
SOBRE LA EMPRESA
Con nueve sedes y capacidad total para realizar más de 35 millones de exámenes mensuales, DB Diagnósticos cuenta con 30 unidades regionales de apoyo, preparadas para la recepción, clasificación y distribución de muestras hacia centros de procesamiento.
La empresa es reconocida en todo el territorio brasileño por la calidad de sus servicios y cuenta con las principales certificaciones del área laboratorial: ISO 9001, ISO/IEC 17025, DICQ y PALC.
Segmento
Salud y Bienestar
Nº DE empleados
+ de 3 mil
Cliente Checklist Fácil desde 2024
Aplicaciones
Recursos
Antes de implementar el Checklist Fácil, los procesos se realizaban manualmente y los equipos enfrentaban dificultades y retrabajos para compilar y analizar los datos de las auditorías.
Regularmente, más de 100 sectores debían ser auditados en un corto período para cumplir con distintos requisitos exigidos por las certificaciones de Calidad del laboratorio (ISO 9001, ISO/IEC 17025, DICQ y PALC).
Actualmente, todas las unidades de DB Diagnósticos utilizan el Checklist Fácil para este seguimiento, lo que aportó mayor agilidad y trazabilidad a los supervisores de Calidad gracias a la centralización de la información en el sistema.
La empresa cuenta con nueve unidades y capacidad total para realizar más de 35 millones de exámenes mensuales.
DB Diagnósticos también dispone de más de 30 unidades regionales de apoyoapoio, preparadas para la recepción, clasificación y distribución de muestras hacia el centro de procesamiento más cercano, atendiendo a más de nueve mil laboratorios en todo Brasil.
Las evidencias fueron una gran ventaja para comprobar las no conformidades identificadas en las auditorías. Esto mejoró mucho nuestra comunicación con las áreas.”
Coordinadora de Calidad
Auditorías internas
Para realizar auditorías internas, es necesario verificar requisitos específicos de ambientes laboratoriales, además de aspectos relacionados con disposición de residuos, gestión de personas, gestión de información técnica, TI, infraestructura e higienización, entre otros.
Essa diversidade faz com que os checklists de cada setor dependam do preenchimento de diferentes auditores.
La flexibilidad del Checklist Fácil permitió a la gestión agrupar las verificaciones en formularios. De este modo, las áreas cuentan con checklists únicos con respuestas independientes, evitando que el trabajo de un auditor interfiera en la ejecución de las demás auditorías.
Es una herramienta dinámica que garantiza que la información registrada esté compilada, estandarizada y disponible para consulta. Eliminar la necesidad de ‘digitalizar’ o transferir información del papel a Excel es uno de los principales beneficios, además de la facilidad de tener toda la información disponible en una aplicación.”
Supervisor de Calidad
Recolectas
Cuando existen irregularidades en las muestras enviadas a DB Diagnósticos, la unidad relacionada con el incidente activa un Workflow para que el área de Asesoría Científica (responsable del contacto con clínicas y hospitales atendidos) se comunique con el cliente, proporcione las orientaciones necesarias y corrija el problema.
Todo este proceso queda registrado en el sistema, cgarantizando evidencia de las acciones tomadas para mantener la calidad de las operaciones..
El Módulo Workflow Avanzado es uno de los recursos del sistema que más apoyan la operación de DB Diagnósticos.
El sistema permite compartir un enlace accesible incluso para usuarios sin registro en el software, facilitando la interacción entre el equipo de Calidad y el área de Asesoría Científica.
Otra funcionalidad que fortaleció la credibilidad y trazabilidad de las auditorías fue la inclusión de medios durante las aplicaciones.
Los auditores comenzaron a recopilar evidencias mediante fotos y videos, eliminando problemas de inconsistencia en la información. Con registros realizados directamente en el sistema, los supervisores cuentan con acceso rápido a evidencias y pruebas concretas para solicitar correcciones o mejoras en casos de no conformidad.
El Checklist Fácil permitió aumentar en un 7% la cobertura de las auditorías, pasando de 124 a 133 sectores auditados, mediante una reestructuración que incrementó la eficiencia del equipo y posibilitó mejores resultados con menos recursos.
Los informes técnicos, que antes tardaban 15 días en estar listos, comenzaron a realizarse en apenas dos días, tiempo necesario para que los auditores finalicen las aplicaciones debido a la complejidad de los puntos evaluados.
Además, la operación logró:
Todos estos resultados fueron presentados en un artículo científico enviado por el equipo al Congreso Brasileño de Patología Clínica y Empresarial (SBPC), con el objetivo de inspirar la digitalización de operaciones en otros players del mercado.
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SERVICIO COMERCIAL
