La NOM-035 es una norma mexicana que busca prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo. Aplica a todas las empresas y promueve entornos saludables mediante diagnósticos, planes de acción y seguimiento. Cumplirla protege la salud mental y mejora la productividad.
¿Te imaginas trabajar en un lugar donde el estrés se vuelve parte del uniforme? Aunque suene exagerado, esa es la realidad para miles de personas en México. Lo bueno es que existe una herramienta para cambiar ese escenario: la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.
La NOM-35 llegó para mejorar la forma en que trabajamos, promoviendo la salud mental, el respeto y la productividad empresarial. Si eres empleador, líder de equipo o trabajas en Recursos Humanos, con este artículo, aprenderás todo lo que necesitas para aplicarla en tu empresa desde ya.
Más seguridad y menos errores: la estrategia de TPF Engenharia para agilizar la resolución de no conformidades
45%
de reducción de errores
100%
de digitalización de procesos
+1300
horas de trabajo optimizadas al año
+R$ 167 mil
ahorrados
10 toneladas
de CO₂e evitadas
+360 mil
mil hojas de papel ahorradas
SOBRE A TPF ENGENHARIA
Con más de 55 años de trayectoria, TPF Engenharia es reconocida por su trabajo en ingeniería consultiva y suma más de 500 proyectos de gran envergadura ejecutados. La empresa ofrece soluciones integrales de ingeniería con equipos multidisciplinarios y busca consolidarse como referente de la ingeniería brasileña, destacándose por la calidad y la innovación.
SECTOR
Ingeniería
Nº DE COLABORADORES
Más de 1.000
Cliente Checklist Fácil desde 2021
APLICACIONES
- Ingeniería
- Mantenimiento
- Operaciones
- Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/EHS)
Recursos
- Planes de Acción
- Flujo de Análisis
- Módulos de Workflow
- Firma Digital
- Inclusión de Evidencias
¿Cuáles eran los desafíos de TPF Engenharia?
Antes de implementar el Checklist Fácil, y aunque ya contaba con procesos de calidad bien establecidos, TPF Engenharia enfrentaba desafíos habituales en operaciones de gran escala que dependían de métodos manuales.
La gestión de los criterios de calidad de las obras de cada contrato se realizaba mediante formularios impresos, completados manualmente y digitalizados posteriormente.
Entre los principales desafíos operativos de este modelo se encontraban:
Pérdida de documentos e inconsistencias en los datos:
el traslado y el llenado manual de formularios aumentaban el riesgo de pérdida de información y errores en los registros.
Demoras en la identificación y resolución de no conformidades:
el ciclo de registro, digitalización y envío de información por correo electrónico generaba retrasos críticos en la toma de decisiones y en la corrección de problemas.
Mucho tiempo dedicado a la elaboración de informes:
consolidar la información proveniente de inspecciones manuales era un proceso complejo y lento.
Dificultad para gestionar el crecimiento de obras y contratos:
con proyectos distribuidos por todo Brasil y decenas de contratos supervisados al mismo tiempo, la gestión manual limitaba la escalabilidad y la eficiencia de la operación
Falta de una visión gerencial unificada:
la ausencia de datos centralizados y digitalizados impedía generar indicadores y realizar análisis estratégicos en tiempo real.
TPF Engenharia necesitaba una solución que no solo digitalizara sus procesos, sino que también aportara agilidad, trazabilidad y una visión integral para fortalecer la calidad de sus entregas.
¿Qué cambió con el Checklist Fácil?
TPF Engenharia encontró en el Checklist Fácil un aliado estratégico para superar estos desafíos.
Con la herramienta, la operación obtuvo importantes beneficios:
Digitalización y estandarización:
todas las inspecciones y verificaciones de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente comenzaron a realizarse digitalmente, garantizando la estandarización de la recopilación de datos en todas las unidades y proyectos.
Mayor agilidad y trazabilidad:
a informação passou a ser coletada e disponibilizada em tempo real, eliminando a demora dos processos manuais e permitindo a rastreabilidade completa de cada etapa e item inspecionado.
Visión gerencial más completa:
la integración de datos con otras soluciones y plataformas de Business Intelligence proporcionó una capacidad de análisis que antes no era posible, fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas.
Soporte para auditorías y cumplimiento normativo:
el sistema se convirtió en una herramienta esencial para las auditorías internas y para mantener las certificaciones de la empresa, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y una mayor seguridad jurídica.
Mayor capacidad operativa:
la eficiencia obtenida permitió a TPF Engenharia gestionar un número mucho mayor de proyectos y contratos simultáneamente, fortaleciendo su competitividad.
¿Qué procesos fueron digitalizados?
La flexibilidad del Checklist Fácil permitió que TPF Engenharia digitalizara una amplia variedad de procesos y especialidades, desde la supervisión de obras (saneamiento, transporte, edificaciones, entre otras) hasta la verificación de proyectos complejos.
Todos los contratos pasan por una etapa inicial de planificación para identificar:
- Ítems críticos de la obra.
- Matriz normativa.
- Criterios de muestreo.
- Flujos de trabajo y notificaciones para la comunicación directa con las empresas involucradas.
Con esta información, comienza una implementación completamente personalizada según la realidad de cada cliente.
En esta etapa, los equipos de Desarrollo de Sistemas y Calidad realizan las configuraciones necesarias y, posteriormente, los equipos de campo ejecutan los procesos definidos.
Con foco en Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente, las supervisiones verifican la ejecución de los servicios y gestionan las actividades.
Los checklists se utilizan en todas las etapas de la operación para asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Las auditorías, que antes generaban un enorme volumen de documentos impresos, ahora se realizan completamente dentro del sistema, con registros íntegros y auditables. Esto garantiza la integridad de la información y facilita el mantenimiento de las certificaciones de TPF Engenharia.
Agilidad y control con flujos de trabajo automatizados
El Plan de Acción es uno de los recursos más utilizados por la operación de TPF Engenharia.
La configuración que exige registrar una acción correctiva cada vez que se detecta una no conformidad facilita el control y el seguimiento por parte de los supervisores.
Además, la posibilidad de establecer flujos directos de comunicación con los clientes agiliza la resolución de las situaciones identificadas.
Los clientes reciben notificaciones en determinados escenarios, como la identificación de desviaciones en una obra, además de alertas para realizar las etapas de revisión y aprobación de los checklists mediante el Flujo de Análisis.
Esto permite identificar y resolver las no conformidades con rapidez, evitando, por ejemplo, la paralización de actividades en situaciones críticas.
Los equipos también utilizan el módulo Workflow Avanzado para gestionar procesos secuenciales y críticos de manera fluida, sin fallas de comunicación y con toda la información centralizada.
Además, recursos como la Firma Digital y la Inclusión de archivos se utilizan con frecuencia para reforzar la confiabilidad de los registros y mantener todas las evidencias necesarias durante el seguimiento de los contratos.
Decisiones estratégicas en tiempo real
Uno de los mayores beneficios para TPF Engenharia fue transformar datos operativos en inteligencia para la gestión.
Gracias a la flexibilidad del Checklist Fácil y a su API, la empresa desarrolló un sólido sistema de análisis de datos.
Esta integración permitió:
- Creación de matrices de riesgo y priorización: TPF Engenharia clasifica las no conformidades según su gravedad y probabilidad, generando matrices de riesgo que ayudan a priorizar las acciones.
- Dashboards dinámicos y personalizados: mediante los datos obtenidos a través de la API, TPF Engenharia alimenta su plataforma interna y sus paneles de Business Intelligence.
Así, la empresa obtiene una visión completa de indicadores como:
- Cantidad de checklists ejecutados
- Total de no conformidades abiertas por obra o contrato
- Porcentaje de cumplimiento de los Planes de Acción
- Nivel de riesgo de cada obra
- Indicadores específicos definidos para cada cliente según sus procedimientos internos
Con acceso a indicadores precisos e información actualizada en tiempo real, los responsables de TPF Engenharia pueden tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez y eficiencia.
Resultados obtenidos
La digitalización de procesos con el Checklist Fácil incrementó significativamente la seguridad y la validez jurídica de la documentación de TPF Engenharia.
Cada registro, cada Plan de Acción y cada evidencia quedan almacenados en un historial detallado, permitiendo consultar información específica en cualquier momento.
En un proceso de hormigonado, por ejemplo, es posible identificar exactamente qué columna y qué vivienda fueron inspeccionadas.
Otro beneficio importante fue la escalabilidad.
La empresa, que anteriormente gestionaba un número menor de contratos, hoy supervisa más de 80 contratos de forma simultánea, muchos de ellos de gran envergadura.
Algunos resultados que demuestran este avance son:
- 45% de reducción de errores.
- 100% de digitalización de procesos.
- Más de 1.300 horas de trabajo optimizadas al año.
- Más de R$ 167 mil ahorrados.
- 10 toneladas de CO₂e evitadas.
- Más de 360 mil hojas de papel ahorradas.
TPF Engenharia demuestra cómo la tecnología, combinada con una visión estratégica, puede transformar por completo la gestión de operaciones de ingeniería, garantizando no solo el cumplimiento y la calidad, sino también una mayor eficiencia y capacidad de crecimiento en un mercado cada vez más exigente.
Digitaliza procesos e inspecciones para aumentar la seguridad de tu operación
¿Quieres ser la próxima historia de éxito? Habla con un especialista en eficiencia operativa y descubre cómo el Checklist Fácil transformará la gestión y los resultados de tu empresa.
Conoce otras empresas que se han convertido en referencia en eficiencia operativa con el Checklist Fácil:
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035 es una Norma Oficial Mexicana enfocada en prevenir y gestionar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Su objetivo es garantizar un entorno laboral saludable, seguro y con condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los trabajadores.
Está alineada con la Ley Federal del Trabajo, reforzando el compromiso legal de las empresas con el cuidado emocional de sus equipos. Pero más allá de lo obligatorio, implementar esta norma es una oportunidad de fortalecer la cultura, aumentar la motivación y proteger a las personas.
Al aplicar la NOM-035, las empresas pueden identificar señales de alerta como el estrés laboral, la carga laboral excesiva o la falta de reconocimiento, e iniciar acciones concretas para mejorar el ambiente.
¿Cuáles son los factores de Riesgo Psicosociales?
Los factores psicosociales son condiciones del entorno laboral que pueden afectar la salud emocional y física de los trabajadores. Identificarlos a tiempo es clave para crear planes de acción efectivos y reducir el impacto en la productividad empresarial.
A continuación, te explicamos los principales factores que la norma considera:
Carga laboral
Una carga laboral excesiva o mal distribuida genera fatiga, errores constantes y frustración. La norma exige evaluar no solo la cantidad de tareas, sino también su complejidad y tiempo disponible para realizarlas.
Jornada de trabajo
Turnos prolongados, horarios irregulares o falta de pausas adecuadas afectan directamente el equilibrio entre la vida personal y laboral. Esto incrementa el estrés laboral y reduce la motivación.
Falta de control sobre el trabajo
Cuando las personas no pueden tomar decisiones sobre cómo organizar sus tareas, se sienten limitadas, lo que genera desmotivación y sensación de impotencia.
Liderazgo negativo
Un liderazgo autoritario o ausente puede ser una fuente constante de riesgo psicosocial. La norma promueve líderes capacitados y empáticos.
Relaciones en el trabajo
Ambientes donde existe conflicto, discriminación o acoso contribuyen a un entorno laboral tóxico. Aquí entra en juego la prevención de acoso como una obligación central.
Reconocimiento y sentido de pertenencia
La falta de reconocimiento por el trabajo bien hecho y el aislamiento social afectan la autoestima y el compromiso con la empresa.
¿Quiénes deben de cumplir la NOM-035?
Todas las empresas mexicanas con al menos un empleado están obligadas a cumplir con la NOM-035. La complejidad de las medidas a aplicar varía según el tamaño de la organización, pero el compromiso con la salud mental es universal.
Por ejemplo, una empresa con 5 personas no tendrá que aplicar los mismos instrumentos que una con 150, pero ambas deben cuidar del bienestar en el trabajo, prevenir riesgos laborales y establecer acciones para mejorar el entorno.
Además de la empresa, el empleado también tiene responsabilidades para cumplir con la norma. Conocelas mejor:
Obligaciones del empleador
Los empleadores tienen el deber de generar un entorno seguro y saludable. Su rol es estratégico, ya que son quienes deben liderar las iniciativas de prevención, evaluación y respuesta ante riesgos. Así, deven:
- Aplicar herramientas para identificar los factores psicosociales;
- Implementar programas de prevención y atención;
- Desarrollar políticas internas que fomenten la salud y seguridad emocional;
- Documentar las acciones y resultados, y capacitar a los líderes
Obligaciones del colaborador
Los colaboradores también participan activamente en la aplicación de la norma. Su implicación es vital para generar diagnósticos precisos y construir un ambiente de respeto y confianza. Por eso, se hace necesario:
- Participar activamente en los diagnósticos;
- Respetar las políticas laborales establecidas;
- Comunicar situaciones de riesgo o molestias relacionadas con el trabajo
¿Cómo cumplir con la NOM-035?
La aplicación efectiva de la norma va mucho más allá de llenar formularios. Requiere planificación, compromiso colectivo y herramientas adecuadas que permitan un seguimiento real de los resultados.
Para integrar la NOM-035 en tu organización, es fundamental contar con una metodología clara que combine diagnóstico, acción y seguimiento.
Consulta un paso a paso con todo lo que es necesario hacer para cumplir con esta norma:
1. Evalúa la situación actual
Haz un levantamiento inicial para entender los principales riesgos psicosociales en tu empresa. Puedes usar formatos estándar o checklists digitales automatizados.
2. Aplica diagnósticos psicosociales
Utiliza instrumentos validados que consideren la carga laboral, el clima organizacional, el estilo de liderazgo y el equilibrio entre vida y trabajo, e involucra a todos los equipos.
3. Analiza los resultados
Interpreta los datos con atención, identifica los puntos críticos y correlaciónalos con áreas, turnos o perfiles específicos para priorizar acciones.
4. Diseña un plan de acción
Desarrolla acciones concretas de mejora con responsables, plazos y métricas. El objetivo es reducir los riesgos ocupacionales detectados y mejorar la experiencia laboral.
5. Comunica y capacita
Comparte los hallazgos con el equipo y capacita a líderes sobre el objetivo de la NOM-035. La transparencia genera confianza e incentiva la participación.
6. Monitorea y aplica mejoras
¡Haz seguimiento periódico! Evalúa si las acciones están funcionando, ajusta procesos y registra evidencias para auditorías o revisiones internas.
¿Cuáles son los beneficios de cumplir con la NOM-035?
Adoptar esta norma genera impacto positivo tanto para las personas como para la empresa. No es solo prevención, es una inversión en calidad de vida, clima organizacional y performance.
Al final, la NOM 25 ayuda efectivamente a obtener:
- Mejor salud mental, por medio de la reducción de estrés y agotamiento emocional;
- Menor rotación, trae más motivación y menos bajas voluntarias;
- Ambiente saludable, con relaciones laborales respetuosas y colaborativas;
- Cumplimiento legal, reducción de riesgos legales y sanciones;
- Aumento de productividad, a la medida que hay más foco, energía y compromiso;
- Reputación corporativa positiva, siendo más atractivo para talentos y clientes.
¿Qué ocurre si una empresa incumple con la NOM-035?
El incumplimiento de esta norma puede generar impactos severos que van mucho más allá de las multas. A nivel legal, las autoridades laborales pueden imponer sanciones económicas de hasta 400.000 pesos. Pero las consecuencias más graves se sienten dentro de la propia organización.
Los equipos expuestos a riesgos laborales no detectados suelen presentar altos niveles de rotación, conflictos constantes, ausentismo creciente y bajo rendimiento. Una salud mental deteriorada afecta directamente la productividad y el clima del equipo.
Además, en casos extremos, una empresa puede enfrentar demandas por acoso, discriminación o negligencia emocional. Esto daña la imagen de la marca empleadora, mina la confianza interna y compromete la sostenibilidad del negocio.
Las organizaciones que ignoran esta norma también pierden ventajas estratégicas: dejan de ser competitivas, enfrentan dificultades para atraer talento y corren el riesgo de colapsar internamente por no saber escuchar ni anticipar el desgaste emocional de sus colaboradores.
¿Cómo la tecnología puede facilitar el cumplimiento de la NOM-035?
Gestionar los factores psicosociales no debería ser un proceso manual, desorganizado ni difícil de sostener a largo plazo. La tecnología se ha convertido en una gran aliada para las empresas que quieren cumplir con la NOM-035 de forma efectiva, con datos centralizados y mayor control sobre los procesos.
Desde plataformas de evaluación digital hasta dashboards de seguimiento, las soluciones tecnológicas permiten automatizar diagnósticos, monitorear indicadores clave, generar alertas preventivas y documentar todas las acciones para auditorías o revisiones internas.
Utilizar una herramienta especializada también mejora la experiencia de los dos colaboradores, ya que facilita su participación, protege su confidencialidad y muestra el compromiso real de la empresa con su salud mental.
Checklist Fácil: la herramienta ideal para cumplir con la NOM-035
Entre las soluciones disponibles, el Checklist Fácil destaca por ser una plataforma completa, intuitiva y pensada para la gestión de riesgos psicosociales desde una única interfaz. Es ideal para empresas que buscan eficiencia, trazabilidad y resultados concretos.
Con el Checklist Fácil, puedes:
- Aplicar diagnósticos psicosociales de forma digital, con segmentación por equipos o áreas;
- Automatizar el seguimiento de indicadores y alertas de cumplimiento;
- Crear, ejecutar y monitorear planes de acción paso a paso;
- Documentar todo el proceso con evidencias listas para inspecciones;
- Unificar la gestión de la NOM-035 en un sistema fácil de usar, accesible desde cualquier dispositivo.
Si tu objetivo es profesionalizar la gestión del bienestar en el trabajo y cumplir con la normativa sin complicaciones, esta es la herramienta que puede ayudarte a transformar intención en acción. ¡Solicita una demostración gratuita y conoce más sobre cómo implementar planes de acción para transformar tu empresa desde hoy!
