La NOM-035 es una norma mexicana que busca prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo. Aplica a todas las empresas y promueve entornos saludables mediante diagnósticos, planes de acción y seguimiento. Cumplirla protege la salud mental y mejora la productividad.
¿Te imaginas trabajar en un lugar donde el estrés se vuelve parte del uniforme? Aunque suene exagerado, esa es la realidad para miles de personas en México. Lo bueno es que existe una herramienta para cambiar ese escenario: la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.
La NOM-35 llegó para mejorar la forma en que trabajamos, promoviendo la salud mental, el respeto y la productividad empresarial. Si eres empleador, líder de equipo o trabajas en Recursos Humanos, con este artículo, aprenderás todo lo que necesitas para aplicarla en tu empresa desde ya.
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035 es una Norma Oficial Mexicana enfocada en prevenir y gestionar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Su objetivo es garantizar un entorno laboral saludable, seguro y con condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los trabajadores.
Está alineada con la Ley Federal del Trabajo, reforzando el compromiso legal de las empresas con el cuidado emocional de sus equipos. Pero más allá de lo obligatorio, implementar esta norma es una oportunidad de fortalecer la cultura, aumentar la motivación y proteger a las personas.
Al aplicar la NOM-035, las empresas pueden identificar señales de alerta como el estrés laboral, la carga laboral excesiva o la falta de reconocimiento, e iniciar acciones concretas para mejorar el ambiente.
¿Cuáles son los factores de Riesgo Psicosociales?
Los factores psicosociales son condiciones del entorno laboral que pueden afectar la salud emocional y física de los trabajadores. Identificarlos a tiempo es clave para crear planes de acción efectivos y reducir el impacto en la productividad empresarial.
A continuación, te explicamos los principales factores que la norma considera:
Carga laboral
Una carga laboral excesiva o mal distribuida genera fatiga, errores constantes y frustración. La norma exige evaluar no solo la cantidad de tareas, sino también su complejidad y tiempo disponible para realizarlas.
Jornada de trabajo
Turnos prolongados, horarios irregulares o falta de pausas adecuadas afectan directamente el equilibrio entre la vida personal y laboral. Esto incrementa el estrés laboral y reduce la motivación.
Falta de control sobre el trabajo
Cuando las personas no pueden tomar decisiones sobre cómo organizar sus tareas, se sienten limitadas, lo que genera desmotivación y sensación de impotencia.
Liderazgo negativo
Un liderazgo autoritario o ausente puede ser una fuente constante de riesgo psicosocial. La norma promueve líderes capacitados y empáticos.
Relaciones en el trabajo
Ambientes donde existe conflicto, discriminación o acoso contribuyen a un entorno laboral tóxico. Aquí entra en juego la prevención de acoso como una obligación central.
Reconocimiento y sentido de pertenencia
La falta de reconocimiento por el trabajo bien hecho y el aislamiento social afectan la autoestima y el compromiso con la empresa.
¿Quiénes deben de cumplir la NOM-035?
Todas las empresas mexicanas con al menos un empleado están obligadas a cumplir con la NOM-035. La complejidad de las medidas a aplicar varía según el tamaño de la organización, pero el compromiso con la salud mental es universal.
Por ejemplo, una empresa con 5 personas no tendrá que aplicar los mismos instrumentos que una con 150, pero ambas deben cuidar del bienestar en el trabajo, prevenir riesgos laborales y establecer acciones para mejorar el entorno.
Además de la empresa, el empleado también tiene responsabilidades para cumplir con la norma. Conocelas mejor:
Obligaciones del empleador
Los empleadores tienen el deber de generar un entorno seguro y saludable. Su rol es estratégico, ya que son quienes deben liderar las iniciativas de prevención, evaluación y respuesta ante riesgos. Así, deven:
- Aplicar herramientas para identificar los factores psicosociales;
- Implementar programas de prevención y atención;
- Desarrollar políticas internas que fomenten la salud y seguridad emocional;
- Documentar las acciones y resultados, y capacitar a los líderes
Obligaciones del colaborador
Los colaboradores también participan activamente en la aplicación de la norma. Su implicación es vital para generar diagnósticos precisos y construir un ambiente de respeto y confianza. Por eso, se hace necesario:
- Participar activamente en los diagnósticos;
- Respetar las políticas laborales establecidas;
- Comunicar situaciones de riesgo o molestias relacionadas con el trabajo
¿Cómo cumplir con la NOM-035?
La aplicación efectiva de la norma va mucho más allá de llenar formularios. Requiere planificación, compromiso colectivo y herramientas adecuadas que permitan un seguimiento real de los resultados.
Para integrar la NOM-035 en tu organización, es fundamental contar con una metodología clara que combine diagnóstico, acción y seguimiento.
Consulta un paso a paso con todo lo que es necesario hacer para cumplir con esta norma:
1. Evalúa la situación actual
Haz un levantamiento inicial para entender los principales riesgos psicosociales en tu empresa. Puedes usar formatos estándar o checklists digitales automatizados.
2. Aplica diagnósticos psicosociales
Utiliza instrumentos validados que consideren la carga laboral, el clima organizacional, el estilo de liderazgo y el equilibrio entre vida y trabajo, e involucra a todos los equipos.
3. Analiza los resultados
Interpreta los datos con atención, identifica los puntos críticos y correlaciónalos con áreas, turnos o perfiles específicos para priorizar acciones.
4. Diseña un plan de acción
Desarrolla acciones concretas de mejora con responsables, plazos y métricas. El objetivo es reducir los riesgos ocupacionales detectados y mejorar la experiencia laboral.
5. Comunica y capacita
Comparte los hallazgos con el equipo y capacita a líderes sobre el objetivo de la NOM-035. La transparencia genera confianza e incentiva la participación.
6. Monitorea y aplica mejoras
¡Haz seguimiento periódico! Evalúa si las acciones están funcionando, ajusta procesos y registra evidencias para auditorías o revisiones internas.
¿Cuáles son los beneficios de cumplir con la NOM-035?
Adoptar esta norma genera impacto positivo tanto para las personas como para la empresa. No es solo prevención, es una inversión en calidad de vida, clima organizacional y performance.
Al final, la NOM 25 ayuda efectivamente a obtener:
- Mejor salud mental, por medio de la reducción de estrés y agotamiento emocional;
- Menor rotación, trae más motivación y menos bajas voluntarias;
- Ambiente saludable, con relaciones laborales respetuosas y colaborativas;
- Cumplimiento legal, reducción de riesgos legales y sanciones;
- Aumento de productividad, a la medida que hay más foco, energía y compromiso;
- Reputación corporativa positiva, siendo más atractivo para talentos y clientes.
¿Qué ocurre si una empresa incumple con la NOM-035?
El incumplimiento de esta norma puede generar impactos severos que van mucho más allá de las multas. A nivel legal, las autoridades laborales pueden imponer sanciones económicas de hasta 400.000 pesos. Pero las consecuencias más graves se sienten dentro de la propia organización.
Los equipos expuestos a riesgos laborales no detectados suelen presentar altos niveles de rotación, conflictos constantes, ausentismo creciente y bajo rendimiento. Una salud mental deteriorada afecta directamente la productividad y el clima del equipo.
Además, en casos extremos, una empresa puede enfrentar demandas por acoso, discriminación o negligencia emocional. Esto daña la imagen de la marca empleadora, mina la confianza interna y compromete la sostenibilidad del negocio.
Las organizaciones que ignoran esta norma también pierden ventajas estratégicas: dejan de ser competitivas, enfrentan dificultades para atraer talento y corren el riesgo de colapsar internamente por no saber escuchar ni anticipar el desgaste emocional de sus colaboradores.
¿Cómo la tecnología puede facilitar el cumplimiento de la NOM-035?
Gestionar los factores psicosociales no debería ser un proceso manual, desorganizado ni difícil de sostener a largo plazo. La tecnología se ha convertido en una gran aliada para las empresas que quieren cumplir con la NOM-035 de forma efectiva, con datos centralizados y mayor control sobre los procesos.
Desde plataformas de evaluación digital hasta dashboards de seguimiento, las soluciones tecnológicas permiten automatizar diagnósticos, monitorear indicadores clave, generar alertas preventivas y documentar todas las acciones para auditorías o revisiones internas.
Utilizar una herramienta especializada también mejora la experiencia de los dos colaboradores, ya que facilita su participación, protege su confidencialidad y muestra el compromiso real de la empresa con su salud mental.
Checklist Fácil: la herramienta ideal para cumplir con la NOM-035
Entre las soluciones disponibles, el Checklist Fácil destaca por ser una plataforma completa, intuitiva y pensada para la gestión de riesgos psicosociales desde una única interfaz. Es ideal para empresas que buscan eficiencia, trazabilidad y resultados concretos.
Con el Checklist Fácil, puedes:
- Aplicar diagnósticos psicosociales de forma digital, con segmentación por equipos o áreas;
- Automatizar el seguimiento de indicadores y alertas de cumplimiento;
- Crear, ejecutar y monitorear planes de acción paso a paso;
- Documentar todo el proceso con evidencias listas para inspecciones;
- Unificar la gestión de la NOM-035 en un sistema fácil de usar, accesible desde cualquier dispositivo.
Si tu objetivo es profesionalizar la gestión del bienestar en el trabajo y cumplir con la normativa sin complicaciones, esta es la herramienta que puede ayudarte a transformar intención en acción. ¡Solicita una demostración gratuita y conoce más sobre cómo implementar planes de acción para transformar tu empresa desde hoy!
