MEGAEMPEÑOS
Procesos 87% más ágiles y eficientes en Megaempeños
Con procesos digitalizados y estandarizados, Megaempeños redujo el tiempo de sus auditorías, mejoró el control de las operaciones y aumentó la productividad de sus equipos.
¿Cuáles eran los desafíos de Megaempeños?
Con presencia en 12 estados y 68 sucursales en México, Megaempeños cuenta con 19 años de trayectoria. A lo largo de ese crecimiento, la empresa desarrolló múltiples procesos que requerían mayor estandarización y control.
Uno de los principales desafíos era la gestión del mantenimiento de imagen en los puntos de venta, un proceso demorado debido a su ejecución completamente manual, especialmente en las auditorías de imagen de las nuevas sucursales.
Frente a estos desafíos, Megaempeños identificó la necesidad de una solución que permitiera centralizar la información, estandarizar tareas y garantizar un mayor control sobre el proceso de auditoría.
“El proceso de mantenimiento de imagen en nuestras sucursales podía tardar más de cuatro meses, ya que se realizaba todo de manera manual, desde recabar fotos, revisar las solicitudes de mantenimiento, gestionar proveedores y validar los trabajos.”
Samuel Osorio Pérez, Coordinador de Imagen en Punto de Venta
¿Qué procesos fueron digitalizados con el Checklist Fácil?
Con el crecimiento del negocio y la apertura de nuevas sucursales, contar con sistemas prácticos y centralizados se convirtió en una prioridad para mantener la eficiencia y el control en todas las unidades. Con el Checklist Fácil, Megaempeños digitalizó y estandarizó los checklists de áreas clave de la operación:
- Auditoría
- Mantenimiento
- Seguridad Integral
- Tecnología de la Información
- Jurídico
- Satisfacción del Cliente
- Control de Calidad
- Recursos Humanos
- Marketing
“Con los checklists estructurados para cada una de esas áreas, hemos obtenido más agilidad y productividad, ya que anteriormente realizábamos todos los procesos manualmente y perdíamos mucho tiempo.”
Fernando Ríos, Gerente de Contraloría
¿Qué recursos del Checklist Fácil son más utilizados?
Megaempeños utiliza diferentes recursos para digitalizar auditorías, organizar información y estandarizar los procesos de sus equipos.
La Departamentalización organiza los procesos según las diferentes áreas responsables.
“Después de haber elegido el Checklist Fácil, hemos optimizado el tiempo del equipo en las inspecciones de rutinas. Realizamos auditorías de revisión de imagen tanto para las sucursales nuevas como las existentes. Además, la facilidad para que nuestros colaboradores operativos utilizaran el Checklist por Imagen desde la app contribuyó a que el levantamiento de la información se redujera de dos semanas a 30 minutos.”
Anayelli Ibarra, Coordinadora de Procesos y Gestión de Riesgos
¿Cuáles fueron los resultados obtenidos?
30 min
para el levantamiento de información de las auditorías de imagen (antes, dos semanas)
9
áreas con procesos digitalizados y estandarizados
Auditorías en minutos
La ejecución de las auditorías de revisión de imagen, que incluye la inspección del interior y exterior de cada unidad, tanto en sucursales nuevas como en las ya existentes, fue reducida a tan solo 30 minutos.
Más trazabilidad
Con las fotografías asociadas directamente a cada ítem del checklist, ya no fue necesario recopilar y organizar las imágenes por separado, lo que redujo errores y aumentó la trazabilidad de cada auditoría.
Registros de calidad
La implementación del sistema ha permitido reducir los tiempos de ejecución, mejorar la calidad de los registros y facilitar la gestión de los equipos responsables.
Adopción rápida
Gracias a la fácil usabilidad del Checklist Fácil, los colaboradores se adaptaron al sistema rápidamente, lo que permitió optimizar sus tiempos para otros procesos y aumentar su productividad.
MEGAEMPEÑOS
Más agilidad y control en toda la operación
Auditorías más rápidas
Procesos de revisión de imagen que antes llevaban semanas ahora pueden realizarse en aproximadamente 30 minutos.
Procesos estandarizados
Checklists estructurados permiten mantener el mismo estándar entre sucursales y equipos.
Información centralizada
Registros, fotografías y hallazgos quedan disponibles en un único lugar.
Menos errores
La digitalización redujo actividades manuales y ayudó a disminuir inconsistencias.
Mayor trazabilidad
Las evidencias quedan vinculadas directamente a los ítems evaluados.
Más productividad
Los equipos reducen tareas manuales y pueden dedicar más tiempo a otras actividades.
Auditorías visuales
El Checklist por Imagen simplifica la documentación de las condiciones de cada sucursal.
Operación escalable
Procesos digitalizados en nueve áreas facilitan la gestión de las 68 sucursales en 12 estados.
CASOS
Conoce otros casos de éxito
Descubre cómo otras empresas utilizan el Checklist Fácil para estandarizar procesos, aumentar la productividad y tener mayor control sobre sus operaciones.
